Mes: abril 2018

La importancia del Big Data en el sector asegurador

Todos conocemos la importancia actual del llamado «Big Data», pero ¿las aseguradoras lo implementan de la manera correcta? ¿obtienen un beneficio real gracias a él?

Si consideramos la regla de las tres V´s (velocidad, volumen y variedad) podemos decir que ni el volumen ni la velocidad cambia, la única que puede transformarse es la variedad con respecto a los procesos ya instaurados.

Dos de los temas más empleados a la hora de utilizar esta tecnologí­a, pudiendo considerarlos esenciales,  son la detección del fraude y la segmentación para marketing. Por lo menos en el Big Data utilizado actualmente. Es por ello por lo que si realmente se quiere obtener un beneficio real, la clave está en partir de un origen de datos nuevos empleados en ambos casos.

Actualmente, si se desea actualizar los procesos partiendo de los datos que ya tenemos, Big Data no nos ofrecerá resultados relevantes.

Un claro ejemplo podrí­a ser la aplicación de esta tecnologí­a en el comportamiento del conductor. En el caso de que una aseguradora añadiera a la evaluación del riesgo del cliente, un análisis del comportamiento individual (donde se implementarí­a en el vehí­culo un dispositivo que permitirí­a conocer los kilómetros recorridos y los hábitos de conducción), se estarí­a añadiendo una fuente de datos distinta. Se estarí­an añadiendo millones de datos adicionales obtenidos prácticamente en tiempo real durante la vigencia de la póliza contratada.

Como conclusión general con respecto a esta tecnologí­a, el sector asegurador (entre muchos otros) necesita el Big Data. Si se aplica de la manera correcta se pueden obtener resultados realmente significativos. El proceso de regulación y control del fraude por parte de los clientes (cada dí­a más presente) serí­a mucho más fácil. Por lo tanto, la implementación del Big Data se ha convertido en algo necesario para que su negocio vaya viento en popa.

Fuente:
https://future.inese.es/juego-de-datos-la-utilidad-real-de-big-data-en-el-sector-asegurador/

 

Los millenials y la adaptación de los seguros

La comercialización de los seguros es cada vez más complicada

La actual generación «millenial» (aquellos nacidos entre 1985 y el 2000) es la generación de la tecnologí­a. Es aquella que ha vivido todos los grandes cambios que han ido surgiendo en los últimos años en relación a las redes sociales e internet.

La situación es más complicada de lo que parece para las aseguradoras tradicionales. Se encuentran frente a una situación en la que han de adecuarse a este nuevo público objetivo o incluso han de reinventar sus estrategias de comercialización de seguros para poder acercarse a ellos. El problema es que esta generación resulta ser caracterí­stica, según un estudio de Everis, porque apunta que los jóvenes no tienen como prioridad contratar un seguro.

Anteriormente, en la llamada «generación x» las aseguradoras lo tení­an fácil. Este grupo se caracterizaba por su cuidado y minuciosidad a la hora de ahorrar. Pensaban constantemente en el futuro, por si surgí­a algún tipo de crisis. Sin embargo, los millenials se diferencian porque prefieren «vivir el momento», se basan en vivir nuevas experiencias y si para ello hay que gastar, se gasta.

Continuando con el estudio realizado por Everis, la generación actual, no se encuentra familiarizada con los agentes de seguros. Ellos prefieren contratarlos (si los contratan) de forma online puesto que de esa manera, pueden comparar las distintas opciones existentes.

El sector asegurador, ha de tener en cuenta la importancia de este grupo ya que cada dí­a va adquiriendo una mayor importancia. Cada dí­a representa una parte más importante de la fuerza laboral y cada vez influyen más en los patrones de compra. Ellos valoran tener un seguro, pero sus hábitos de gasto y barreras financieras de los productos tradicionales imposibilitan una cobertura adecuada.

Por ello, es decisión de la aseguradora adecuar sus acciones, productos y servicios a esta generación, a su estilo de vida.

Fuentes:
http://bit.ly/2JZKaS7

 

 

¿Son la Inteligencia Artificial y la Robotización el futuro del sector asegurador?

La digitalización y la automatización del sector asegurador ya es un hecho gracias al concepto «Insurtech«. Muchas de las compañí­as pertenecientes a este campo (y de otros muchos) se están dando cuenta de los beneficios que podrí­a aportarle la digitalización. Es decir, son conscientes de que necesitan una transformación digital casi inmediata. Por lo que recurrir a la inteligencia artificial y robotización puede ser una solución.

Tanto la inteligencia Artificial como la Robotización aún son unos apartados donde falta mucho por explorar. A pesar de ello, en la pasada edición de Insurance Revolution 2017 pudimos charlar con dos expertos en el tema: Antoni Munai (IA & Machine Learning Technologies Solutions de GFT) y Eduardo Manzanos (Mobility & APIs Solutions Manager de DOMINION).

En un primer lugar, con respecto a la Inteligencia Artificial, el entrevistado Antoni Munai explica que el sector asegurador cambiará en base a dos aspectos fundamentales:

  • «Primero: Al aumentar la proximidad hacia el cliente. Son tecnologí­as que reducen la distancia entre el cliente y el sistema, por ello la interacción será más cercana y más completa. Además, la IA fomentará la «hiperpersonalización«. Se podrá conocer mejor a nuestros clientes y podremos satisfacer sus deseos y necesidades de una forma más completa».
  • «Segundo: Se producirá una agilización de los procesos del sector. Esto ayudará a descubrir patrones potencialmente peligrosos, que están enterrados en todos los expedientes. Podrá detectar de forma automática y aumentar la eficiencia interna de las empresas aseguradoras«.

En segundo lugar, con respecto a la Robotización, Eduardo Manzanos explica que «todos los sectores se resisten al cambio» pero la cuestión es que hay que adaptarse. El entrevistado explica que para lograr el buen funcionamiento de la compañí­a en el cambio que está sufriendo el sector «hay que abordar al cliente de otra manera.  Hay que conseguir que el cliente de un paso más a confiar en nosotros». Para ello se ha de «encontrar el equilibrio entre robotizar nuestros procesos de negocio y mejorar ese core asegurador e ir modernizándolo».

Finalmente, ambos aspectos tomarán un papel relevante en un futuro muy cercano. Solamente hay que adecuarse a los cambios que las nuevas tecnologí­as propicien.

La conclusión es que algo está cambiando y es para mejor.

Fuentes:
https://youtu.be/Pi1B0EgxZDg
http://legaliboopro.com/afectara-la-inteligencia-artificial-los-seguros/
https://youtu.be/Pi1B0EgxZDg