Aseguradora

LEMONADE: «Somos una compañí­a de tecnologí­a que hace seguros»

Lemonade es una aseguradora con sede en Nueva York definida como «la compañí­a que hace los seguros más fáciles«. Esta aplicación apela a la generación digital y ha causado un gran furor: en los 100 primeros dí­as de su entrada al mercado, se contrataron más de 2.000 pólizas.

¿Por qué es especial?

Su triunfo se debe a que sus creadores (Daniel Schreiber y Shai Wininger) conocí­an la falta de honestidad de muchos clientes hacia sus aseguradoras. Es por ello por lo que decidieron crear una aseguradora que tomase un 20% de las primas como tarifa y recompensar a los clientes que menos reclamaciones hagan dando una parte del ingreso no utilizado a una organización de caridad elegida.

Su intención es conseguir que sus clientes sepan que están contribuyendo a ayudar a los más necesitados y además, mediante su estrategia, reducir el número de fraudes a un nivel prácticamente inexistente.

Esto genera un foco sobre ellos. Lemonade innova en todos los sentidos:  en vez de evaluadores de riesgos usa algoritmos, y en vez de costosos agentes y vendedores usa bots conversacionales. Incluso usa la inteligencia artificial y el aprendizaje de máquinas para manejar las reclamaciones, una tarea tí­picamente vista como necesitada del toque humano.

¿Las aseguradoras deberí­an tener miedo a Lemonade? su continua originalidad e innovación es escalofriante. Se acerca con pasos de gigante.

El tema que actualmente está en boca de todos es «el miedo que inunda a las aseguradoras«. No es el miedo a los huracanes o a los tifones sino el miedo a los genios de la tecnologí­a.

¿Por qué a los genios de la tecnologí­a?

Toda empresa puede tener fallos, ineficiencia, deslices… Pero la cuestión es que dichos «errores» pueden resultar una oportunidad para las empresas tecnológicas emergentes. Las compañí­as de seguros tradicionales deben mantenerse al dí­a de las últimas tendencias si quieren subsistir. Los clientes actuales, son personas familiarizadas con internet por lo que la oferta perfecta será lo relacionado con ello. La clave está en ofrecer el mayor número de facilidades a la hora de contratar o gestionar (en este caso) su póliza, sobre todo a través del smartphone.

Fuentes:
https://www.lanacion.com.py/the-economist/2017/03/14/lemonade-un-dulce-nuevo-enfoque-hacia-los-seguros/
http://bit.ly/2Em6UYv

¿El sector asegurador en la cuerda floja?

La industria aseguradora, según Fitch, se encuentra frente a un gran número de riesgos macroeconómicos que podrí­an afectar a largo plazo al sector de los seguros.

Concretamente en Estados Unidos y Reino Unido, según Mark Rouck,responsable de seguros de la agencia que ha realizado el estudio : «Las condiciones competitivas del mercado y los bajos rendimientos de inversión dificultan la obtención de rendimientos adecuados para el sector asegurador«.

Debido a estas condiciones, Fitch, muestra una perspectiva negativa para el reaseguro y los seguros de vida. Sin embargo, en el mercado también existen condiciones ventajosas, las cuales contribuyen a una perspectiva más estable para los seguros de Vida. Cabe decir, que los aumentos graduales de los tipos de interés del mercado podrí­an beneficiar a los seguros de vida.

La compañí­a Fitch, asegura que vigila muy de cerca todos aquellas amenazas claves de todo el mundo. Su atención es plena, de tal modo que llega a plantear posibles efectos adversos que podrí­an darse en el mercado, como por ejemplo: Giros negativos en el ciclo crediticio, un aumento de los tipos de interés muy rápido… etc.

La situación vivida en los últimos años para el sector asegurador ha sido muy estable, con un leve avance que caminaba de forma progresiva. Actualmente, según EIOPA, «los bajos tipos de interés siguen siendo una importante fuente de riesgo para los aseguradores» independientemente del avance comentado.

Por otro lado, los riesgos de crédito y de mercado, se mantuvieron a nivel medio a pesar de las persistentes preocupaciones sobre el riesgo potencial en la fijación de precios de los activos.

Finalmente, la conclusión es que las percepciones sobre el mercado han sido muy «diversas» , puesto que las condiciones bursátiles de las aseguradoras superaban al mercado. A su vez, se produjo un deterioro de las perspectivas de calificación externa de algunos grupos.

Fuente:
https://www.inese.es/noticias/la-competencia-y-los-bajos-tipos-impiden-las-aseguradoras-la-consecucion-de-rendimientos

 

 

Los millenials y la adaptación de los seguros

La comercialización de los seguros es cada vez más complicada

La actual generación «millenial» (aquellos nacidos entre 1985 y el 2000) es la generación de la tecnologí­a. Es aquella que ha vivido todos los grandes cambios que han ido surgiendo en los últimos años en relación a las redes sociales e internet.

La situación es más complicada de lo que parece para las aseguradoras tradicionales. Se encuentran frente a una situación en la que han de adecuarse a este nuevo público objetivo o incluso han de reinventar sus estrategias de comercialización de seguros para poder acercarse a ellos. El problema es que esta generación resulta ser caracterí­stica, según un estudio de Everis, porque apunta que los jóvenes no tienen como prioridad contratar un seguro.

Anteriormente, en la llamada «generación x» las aseguradoras lo tení­an fácil. Este grupo se caracterizaba por su cuidado y minuciosidad a la hora de ahorrar. Pensaban constantemente en el futuro, por si surgí­a algún tipo de crisis. Sin embargo, los millenials se diferencian porque prefieren «vivir el momento», se basan en vivir nuevas experiencias y si para ello hay que gastar, se gasta.

Continuando con el estudio realizado por Everis, la generación actual, no se encuentra familiarizada con los agentes de seguros. Ellos prefieren contratarlos (si los contratan) de forma online puesto que de esa manera, pueden comparar las distintas opciones existentes.

El sector asegurador, ha de tener en cuenta la importancia de este grupo ya que cada dí­a va adquiriendo una mayor importancia. Cada dí­a representa una parte más importante de la fuerza laboral y cada vez influyen más en los patrones de compra. Ellos valoran tener un seguro, pero sus hábitos de gasto y barreras financieras de los productos tradicionales imposibilitan una cobertura adecuada.

Por ello, es decisión de la aseguradora adecuar sus acciones, productos y servicios a esta generación, a su estilo de vida.

Fuentes:
http://bit.ly/2JZKaS7