AGENDA 2023

automatización

Predicciones en el sector de los seguros

En la pasada edición de Insurance Revolution, algunas de las empresas patrocinadoras del congreso quisieron darnos sus predicciones sobre el futuro del sector de los seguros de cara a 2020.

Evidentemente, nadie podía prever las circunstancias que han acontecido este año, pero algunas de las predicciones sí que se acercaron a la realidad de las aseguradoras en tiempos de Covid.

Óscar González de Liferay ya adelantaba que la prioridad para el sector asegurador seguiría siendo el cliente. «Poner al cliente en el centro», comenta. «Por lo general el sector de los seguros, ha estado siempre centrado en el producto y aunque se ha avanzado muchísimo, queda mucho camino por delante»

Además, comentaba que otro de los retos para este 2020 sería aumentar el engagement con el cliente. «Las aseguradoras tienen el reto de estar más en contacto con el cliente, aportarles valor.»

David Valladares de Microstrategy. comentaba que el gran reto, sería seguir avanzando en el proceso de transformación digital. «Si no te subes al carro, te acabas quedando fuera»

Patricio Barrios, Director de la División de Servicios Financieros y Seguros de Neoris, afirmaba que las compañías, ya en el 2019 se estaban reinventando, aunque uno de los retos importante iría ligado a la omnicanalidad y la automatización.

Después de prácticamente un año, podemos ver que aunque sin saber lo que se nos vendría encima, las predicciones que hicieron sobre el sector de los seguros fueron bastante acertadas. Los retos que han ido superando las aseguradoras en estos meses, quizá acelerados por la situación, ya estaban encima de la mesa.

¿Qué le espera al sector para 2021?

¡Lo veremos en Insurance Revolution 2020, el próximo 18 de noviembre! No olvides inscribirte al congreso de referencia del sector asegurador!

¿Son la Inteligencia Artificial y la Robotización el futuro del sector asegurador?

La digitalización y la automatización del sector asegurador ya es un hecho gracias al concepto «Insurtech«. Muchas de las compañí­as pertenecientes a este campo (y de otros muchos) se están dando cuenta de los beneficios que podrí­a aportarle la digitalización. Es decir, son conscientes de que necesitan una transformación digital casi inmediata. Por lo que recurrir a la inteligencia artificial y robotización puede ser una solución.

Tanto la inteligencia Artificial como la Robotización aún son unos apartados donde falta mucho por explorar. A pesar de ello, en la pasada edición de Insurance Revolution 2017 pudimos charlar con dos expertos en el tema: Antoni Munai (IA & Machine Learning Technologies Solutions de GFT) y Eduardo Manzanos (Mobility & APIs Solutions Manager de DOMINION).

En un primer lugar, con respecto a la Inteligencia Artificial, el entrevistado Antoni Munai explica que el sector asegurador cambiará en base a dos aspectos fundamentales:

  • «Primero: Al aumentar la proximidad hacia el cliente. Son tecnologí­as que reducen la distancia entre el cliente y el sistema, por ello la interacción será más cercana y más completa. Además, la IA fomentará la «hiperpersonalización«. Se podrá conocer mejor a nuestros clientes y podremos satisfacer sus deseos y necesidades de una forma más completa».
  • «Segundo: Se producirá una agilización de los procesos del sector. Esto ayudará a descubrir patrones potencialmente peligrosos, que están enterrados en todos los expedientes. Podrá detectar de forma automática y aumentar la eficiencia interna de las empresas aseguradoras«.

En segundo lugar, con respecto a la Robotización, Eduardo Manzanos explica que «todos los sectores se resisten al cambio» pero la cuestión es que hay que adaptarse. El entrevistado explica que para lograr el buen funcionamiento de la compañí­a en el cambio que está sufriendo el sector «hay que abordar al cliente de otra manera.  Hay que conseguir que el cliente de un paso más a confiar en nosotros». Para ello se ha de «encontrar el equilibrio entre robotizar nuestros procesos de negocio y mejorar ese core asegurador e ir modernizándolo».

Finalmente, ambos aspectos tomarán un papel relevante en un futuro muy cercano. Solamente hay que adecuarse a los cambios que las nuevas tecnologí­as propicien.

La conclusión es que algo está cambiando y es para mejor.

Fuentes:
https://youtu.be/Pi1B0EgxZDg
http://legaliboopro.com/afectara-la-inteligencia-artificial-los-seguros/
https://youtu.be/Pi1B0EgxZDg

Conoce los retos del Coche Conectado en Insurance Revolution

El coche automatizado es casi una realidad y afectará la forma de vender seguros

Cada vez que se introduce un nuevo modelo de automóvil al mercado viene con mejoras en el  sistema de automatización y prevención del riesgo. Sensores de punto ciego, cámaras de aparcamiento, avisos para evitar choques o  para mantenerse dentro de las lí­neas son algunas de las tecnologí­as que ya están integradas en coches de alta y media gama y que están dando paso a la automatización completa del automóvil.

El coche completamente autónomo supondrá grandes cambios para la sociedad. Este invento, que cada dí­a está más cerca de convertirse en una realidad, reducirá las elevadas  tasas de siniestralidad y mortalidad que existen a consecuencia de la conducción humana. Su salida al mercado modificará  completamente al sector de seguros de coche.

Una de los grandes cambios del coche del futuro es la reducción de los casos de siniestralidad. Con el coche completamente automatizado se elimina el error humano por lo que la cantidad de accidentes de tránsito se reducirá considerablemente. Sin embargo, aunque es verdad que esta tecnologí­a pretende reducir los accidentes, hay muchas preguntas aún sin resolver: quién será el responsable a la hora de un accidente ocurrido por fallos en la automatización, cómo se va gestionar un siniestro de este tipo. Quién cubre un accidente por ciberseguridad. Cómo van a hacer las aseguradoras para ofrecer al público un producto que el cliente considere necesario, quién va a ser propietario de los datos y hasta qué punto se van a poder utilizar dichos datos …

El coche autónomo es sin duda un enigma aún sin resolver y es por eso que en Insurance Revolution se ha incorporado una sesión donde se discutirán los restos que traerá esta nueva tecnologí­a para las aseguradoras, cuáles serán los nuevos modelos de tarificación según el uso y  cúal es el papel de las aseguradoras y los fabricantes dentro de coche conectado. Además se llevará a cabo una dinámica de grupo para que entre asistentes e instructores elaboren una Hoja de Ruta para poner en valor el Coche Conectado en las aseguradoras.

No te pierdas la sesión de coche conectado de la mano de Josep Celaya, Director Corporativo de Innovación de MAPFRE y Jaime Moreno, Subdirector General de Movilidad de DIRECCIí“N GENERAL DE TRíFICO el próximo 24 de octubre en Madrid .