Sector Asegurador

Insurtech y su impacto en el negocio asegurador

Insurtech, se refiere al fenómeno de startups que están innovando utilizando la tecnología para mejorar, fundamentalmente, el modelo de negocio de seguros actual.

La transformación en el ámbito de los seguros llega un poco más tarde que a la banca. Sin embargo, tal y cómo vimos en el Estudio de Tendencias, tecnologías e innovación en seguros, el 57% de las aseguradoras encuestadas reconoce estar ya llevando a cabo colaboraciones concretas con Insurtech, Fintech, Mupstech, Legaltech, Regtech y startups para acelerar sus estrategias, modificar la gama de productos y servicios, conectar con las nuevas necesidades de los clientes y buscar modelos de negocio más disruptivos.

En los últimos años, son evidentes las propuestas de valor surgidas al amparo de la nueva era tecnológica. Además, las nuevas tecnologías exponenciales (Big Data, IA, IoT, Blockchain, Cloud Computing, etc…) están generando cambios en el comportamiento de los clientes y provocando un nuevo entorno competitivo, en el que las compañías de seguro enfrentarán nuevos modelos de negocio.

Este año, con la crisis sanitaria provocada por la pandemia, se ha producido una super aceleración de la transformación digital en el sector asegurador. La empresa digital busca mejorar la conectividad, la automatización y la optimización operacional de sus procesos.

Tras 5 ediciones consolidándose como el evento imprescindible para el sector de los seguros, el próximo miércoles 18 de noviembre, celebraremos una nueva edición de Insurance Revolution.

Descubre cuáles son los nuevos retos de la transformación digital en el sector de los seguros: auge y consolidación de los Ecosistemas Abiertos y Economía Colaborativa para liderar el negocio digital asegurador, las claves para la optimización y mejora de las operaciones con IoT, IA, Robótica, RA y Blockchain para crear seguros que ofrecen una UX perfecta, ¡Y MUCHO MÁS!

¿A qué estás esperando para reservar tu plaza?

FUENTES:
www.apd.es
www.marsh.com/ve/es

La Transformación Digital en el sector asegurador

La pandemia ha acelerado la transformación digital del sector asegurador. La empresa digital busca mejorar la conectividad, la automatización y la optimización operacional de sus procesos.

El próximo miércoles 18 de noviembre, en Insurance Revolution conoceremos cuáles son los nuevos retos de la transformación digital en el sector de los seguros. Para ello, contaremos con Paula de Corral, Directora de Omnicanalidad de Caser, como ponente.

Para Paula, un reto que choca fuertemente con la hoja de ruta es el de las tecnologías legacy. “Los legacy dificultan avanzar al ritmo demandado por el mercado y muchos proyectos conllevan meses de desarrollos.”

Además, la Directora de Omnicanalidad de Caser, destaca en su entrevista para Moneda Única, que no se trata de digitalizar la operativa tradicional, sino de transformarla. “Requiere poner al cliente en el centro y tomar decisiones valientes, que retan fórmulas históricamente exitosas. Y requiere también elevadas inversiones en conceptos más innovadores y en ocasiones con un retorno menos tangible.”

Para Caser, es fundamental apoyarse en la digitalización para crear valor desde distintas ópticas e innovar en el producto. “Por un lado, trabajamos en optimizar y reinventar la relación con el cliente, ofreciéndole experiencias más sencillas, omnicanales y personalizadas.”

Otro aspecto clave, para Caser, es innovar en el producto. De hecho, han sido premiados en varias ocasiones por soluciones innovadoras que co-creadas con sus propios clientes.

¿Cómo ha afectado a la innovación en el sector asegurador la irrupción de la COVID19?

“Las aseguradoras debemos acelerar ciertos proyectos que aseguren la continuidad de negocio y nos permitan seguir cuidando a nuestros clientes. Por ejemplo, una protección de la salud más ajustada a las circunstancias actuales, el cuidado de los mayores y de los autónomos, ayudar a asumir el coste fraccionando el pago…”

Por otra parte, Paula considera que, al evitar el contacto físico, es fundamental promover la omnicanalidad y la digitalización de la captación y la relación con clientes, ofreciendo una experiencia fluida entre distintos canales.

Además, en épocas de crisis, se acrecienta la sensibilidad al precio y a pagar solamente por lo que uno necesita, por lo que, es necesaria una personalización en los productos y sofisticar de los cálculos de tarifa.

De todo esto y mucho más hablaremos el próximo miércoles 18 de noviembre, en Insurance Revolution.

¿A qué esperas para inscribirte?

Como bien comenta Paula en el último número de Moneda Única, “Insurance Revolution es un foro de referencia, muy inspirador, en el que se abordan las tendencias y retos más relevantes para las aseguradoras con ponentes de primer nivel.”

¡Te esperamos!

FUENTES:

Móneda Única – www.monedaunica.net

Predicciones en el sector de los seguros

En la pasada edición de Insurance Revolution, algunas de las empresas patrocinadoras del congreso quisieron darnos sus predicciones sobre el futuro del sector de los seguros de cara a 2020.

Evidentemente, nadie podía prever las circunstancias que han acontecido este año, pero algunas de las predicciones sí que se acercaron a la realidad de las aseguradoras en tiempos de Covid.

Óscar González de Liferay ya adelantaba que la prioridad para el sector asegurador seguiría siendo el cliente. «Poner al cliente en el centro», comenta. «Por lo general el sector de los seguros, ha estado siempre centrado en el producto y aunque se ha avanzado muchísimo, queda mucho camino por delante»

Además, comentaba que otro de los retos para este 2020 sería aumentar el engagement con el cliente. «Las aseguradoras tienen el reto de estar más en contacto con el cliente, aportarles valor.»

David Valladares de Microstrategy. comentaba que el gran reto, sería seguir avanzando en el proceso de transformación digital. «Si no te subes al carro, te acabas quedando fuera»

Patricio Barrios, Director de la División de Servicios Financieros y Seguros de Neoris, afirmaba que las compañías, ya en el 2019 se estaban reinventando, aunque uno de los retos importante iría ligado a la omnicanalidad y la automatización.

Después de prácticamente un año, podemos ver que aunque sin saber lo que se nos vendría encima, las predicciones que hicieron sobre el sector de los seguros fueron bastante acertadas. Los retos que han ido superando las aseguradoras en estos meses, quizá acelerados por la situación, ya estaban encima de la mesa.

¿Qué le espera al sector para 2021?

¡Lo veremos en Insurance Revolution 2020, el próximo 18 de noviembre! No olvides inscribirte al congreso de referencia del sector asegurador!

Viajar protegido en tiempos de Covid-19

El aumento de los contagios de las últimas semanas ha provocado que muchos países hayan implantado de nuevo las restricciones a viajeros procedentes de lugares con una tasa elevada de contagios, como España.

La obligación de guardar cuarentena al llegar al destino o el temor de contraer el virus y no poder realizar el viaje, ha llevado a muchos ciudadanos a descartarlos. Para paliar la incertidumbre de los viajeros, son muchas las aseguradoras que han incluido el Covid-19 en sus pólizas de viaje

¿Qué circunstancias cubren sin coste adicional?

  • Los gastos de cancelación si el asegurado o sus familiares contraen la enfermedad o fallecen debido a esta o están obligados a permanecer en cuarentena por haber estado en contacto con un positivo.
  • Los costes de la realización de una PCR durante el viaje cuando sea prescrita por un médico, el tratamiento de la enfermedad e incluso la hospitalización en el lugar de destino y la repatriación si se pierde el vuelo por contraer el virus o por un aislamiento obligatorio.
  • Además, las pólizas también incluyen los gastos derivados de tener que prolongar la estancia al ser obligado a seguir una cuarentena.

El precio de contratar estos seguros depende de si es un destino nacional, europeo o de otro continente y son más elevados si incluyen la cobertura de los gastos de cancelación que la aerolínea o el alojamiento no devuelva. Además, el cliente puede elegir la cuantía que quiere asegurar (desde 250 a 6.000 euros).

¿Qué ocurre con los gastos extra de anulación?

La mayoría de las aseguradoras no incluye en el precio inicial los gastos de cancelación, por eso, incluirlo supone un incremento en el coste respecto al primero, que varía según la aseguradora.

Un respiro insuficiente para el sector turístico

La posibilidad de contratar este tipo de seguros da algo más de seguridad a los ciudadanos a la hora de planificar sus viajes y, por tanto, un leve respiro al sector turístico, uno de los más dañados por la pandemia.

Sin embargo, no es suficiente, ya que los gastos de alojamiento derivados de la imposición de cuarentenas al llegar al destino no están cubiertos por las aseguradoras y en la mayoría de los casos, los días de los que se disponen no serán suficientes para estar dos semanas confinados.

Tendencias, tecnologías e innovación en seguros

El auge de los ecosistemas digitales se posiciona como la base de crecimiento futuro de las compañías para poder responder a los nuevos desafíos del sector. Por tanto, construir un ecosistema colaborativo es un elemento esencial y prioritario para las aseguradoras que quieran liderar sus mercados.

1er Estudio: Tendencias, tecnologías e innovación en seguros

Según el Estudio de Tendencias Tecnológicas en el Sector Asegurador, que realizamos junto a msg life en el último trimestre de 2019, gracias a más de 100 directivos del sector asegurador para analizar la situación, los retos y desafíos a los que se enfrentarán las entidades aseguradoras en los próximos años, el 57% de las aseguradoras encuestadas reconoce estar ya llevando a cabo colaboraciones concretas con insurtech, fintech, mupstech, legaltech, regtech y startups.

Esto les permite poder acelerar sus estrategias, modificar la gama de productos y servicios, conectar con las nuevas necesidades de los clientes y buscar modelos de negocio más disruptivos.

Reinvención del sector asegurador

No es ninguna novedad que outsiders del sector ansían desde hace años adentrarse en el mundo de los seguros. Los modelos disruptivos de los nuevos actores son una amenaza real para las aseguradoras.
Prácticamente el 90% considera que las grand tech tendrán un papel relevante en los procesos de transformación y adaptación hacia nuevos modelos que, sin duda, obligan a una reinvención del sector asegurador.

Personalización e inmediatez

Por otro lado, y como parte de sus ambiciosos planes de transformación digital, las compañías persiguen incrementar sus capacidades digitales para poder ofrecer soluciones y experiencias UX realmente diferenciales.
El objetivo, que el cliente sienta que lo que se le ofrece solo está disponible en ese momento, en tiempo real y personalizado para él.

En consecuencia, todos estos cambios sofisticarán y modificarán el modelo tradicional en el que se desenvuelven las entidades aseguradoras, creando nuevas soluciones de negocio que cambiarán la industria.

Conoce en detalle todo los datos recogidos y conclusiones en este primer estudio de tendencias sobre tecnología del sector de los seguros aquí: https://www.insurancerevolution.es/estudio-insurance/

El teletrabajo llegó para quedarse y genera millones de euros en pólizas de seguros

El teletrabajo, es una forma de trabajar que existe desde hace años, pero no todas las empresas lo habían implementado como forma de laborar. Además, es una modalidad muy efectiva ante diversos sectores y tipos de trabajo.

La situación actual y la cuarentena generada por el Covid-19, llevó a que las compañías se replantearan su estrategia de trabajo, dando como resultado una difusión masiva de esta manera de trabajar, en donde todos los empleados están conectados a la red.

La pregunta es, ¿El teletrabajo llegó para quedarse? 

Ignacio Mariscal, CEO de Reale Seguros explica, “Nuestro primer compromiso ha sido mantener el servicio a nuestros clientes y mediadores como si nada hubiera pasado”. Además, afirma que estuvieron operativos a las 24 horas de enviar a toda la plantilla a sus casas y todo ha funcionado. También explica que ha sido un ejercicio sin red, ya que la empresa no había implantado ninguna modalidad de teletrabajo hasta que el virus impulsó el confinamiento. Ahora, no hay dudas de que “el teletrabajo ha venido para quedarse, pero no puede ser un modelo exclusivo”. En el equilibrio está la virtud.

Por otro lado, si bien hay empresas sin esperanzas o que no han visto oportunidades en la crisis actual, el caso de las aseguradoras no ha sido ese, pues han lanzado al mercado productos acordes con la masificación del teletrabajo.

Empresas contratan pólizas de seguros que generan millones de euros

Tras el crecimiento de la ciberdelincuencia, las compañías actualmente buscan la máxima protección de sus bases de datos e información sensible para evitar posibles espionajes industriales o hackeos on-line, así lo explica el periódico La Voz de Galicia.

Sin embargo, los trabajadores no disponen de una red de wifi en sus casas con el mismo rango de protección que desde la oficina. Por tal razón, las empresas están contratando pólizas de seguros para cubrir posibles pérdidas por fraudes en la red. Lo que ha generado millones de euros para diversas aseguradoras.

Con todo esto, las aseguradoras crean nuevos productos, La Voz de Galicia plantea los siguientes:

·         Pólizas de riesgo

·         Seguros de gerencia de riesgos dirigidos a casos en los que un alto cargo incurre en una responsabilidad civil.

·         Pólizas colectivas para plantillas. La cual ha generado decenas de millones de euros.

·         Ciberriesgo, recomendaciones a empleados contra estafas. 

·         Peligros del remoto

·         Seguridad en la red

Finalmente, la pregunta es para ti ¿Crees que todo este cambio se mantendrá en el tiempo o consideras que es una situación momentánea?

Alejandra Carmona Palenzona – Marketing Manager, iKN Spain

Fuentes:

https://www.lavozdegalicia.es/noticia/economia/2020/05/25/teletrabajo-genera-millones-euros-polizas-seguros/0003_202005G25P12991.htm

https://www.lavanguardia.com/seguros/20200514/481135960638/sector-asegurador-creara-empleo-para-salir-crisis-brl.html

https://www.xn--lamaana-7za.uy/opinion/teletrabajo-llego-para-quedarse/

Conoce Las Adversidades que brindan oportunidades: La realidad y los seguros de riesgos cibernéticos

Adversidades que brindan oportunidades: La realidad y los seguros de riesgos cibernéticos

Actualmente nos encontramos viviendo una nueva realidad ante el desarrollo del SARS-CoV-2. Una situación de vulnerabilidad, sentimiento de indefensión ante el futuro y posibles eventos adversos.

Nos hemos dado de frente casi de la noche a la mañana con el desafío de la modalidad del trabajo remoto, una nueva aventura virtual evitando el contacto social. En aras de frenar esta crisis sanitaria y luchar por mantener el tejido económico activo.

Pasamos del entorno seguro y protegido de las empresas a una situación nueva, llena de interrogantes y estrés. Si bien muchas empresas han mantenido su actividad, fue gracias a la modalidad del teletrabajo y ello augura que este 2020 será un año recordado por la pandemia del coronavirus, el confinamiento, el incremento desmedido e irregular del teletrabajo.

Sumado a lo antes mencionado, el aumento de los ciberataques, tanto en frecuencia como en sofisticación. Como en el ejemplo del Phishing, siendo uno de los fraudes más comunes elegido por los ciberdelincuentes a la hora de engañar y conseguir los datos sensibles de información personal; como contraseñas, datos de tarjetas de crédito o números de cuentas bancarias mediante envíos masivos de correo electrónico que una vez abiertos redireccionan a sitios web falsos, o por un Ransonware, como amenaza latente, que impide acceder a un determinado sistema, a nuestros archivos personales, a no ser que previamente se acceda al pago de un rescate en pro de recuperar el acceso.

Todo ello nos invita una vez más a la reflexión y una palabra que se hace cada vez más presente en la mente de todos, Prevención. Por ello, habida cuenta la vulnerabilidad de los datos, sumado a la realidad en el aumento en los ataques cibernéticos, prevenir es una apuesta segura de cara al futuro ante eventos inesperados y por ello se nos invita a pensar en los seguros de riesgos cibernéticos, como medida necesaria ante el azote de ataques y fraudes en la red. Además, según apuntan centros e institutos de Ciberseguridad, España es el tercer país del mundo que más ciberataques recibe, en donde 70% de estos, lo sufren las PYMEs.

Dado que para la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas un ciberataque podría significar la ruina y la quiebra financiera, se debe asumir por parte del empresario que exista un compromiso a la hora de proteger su negocio, quien orientado por la realidad y una correcta toma de decisiones, debería encausar un nuevo rumbo al contratar un seguro de riesgos cibernéticos.

Los seguros de riesgos cibernéticos están presentando un importante incremento dentro de la industria aseguradora y se desarrolla de manera personalizada para cada empresa con un análisis pormenorizado de los sistemas informáticos disponibles y la detección de posibles vulnerabilidades del sistema frente a los ataques informáticos, puesto que en la actualidad una ingente cantidad de información circula por la red y esta, es accesible a casi todo el mundo. Dado que el fraude es invisible y atemporal, pero no por ello menos real, se debe ponderar muy seriamente en las necesidades de la empresa y su inmediato porvenir en la gestión protegida de los datos amparados por una buena gestión en los seguros de riesgos cibernéticos.

Silene da Silva – Tecnología y Base de Datos, iKN Spain

Conoce Por qué el sector seguros es uno de los más preparados para superar el COVID-19

¿Por qué el sector seguros es uno de los más preparados para superar el COVID-19?

Actualmente estamos viviendo una situación complicada. Lo que comenzó siendo un brote y un problema aislado en China el año pasado, se ha convertido en una pandemia mundial que ha afectado a todos los sectores.

Sin embargo, el sector seguros ha mostrado en todo momento una respuesta solidaria. Muchas compañías han generado sus propias propuestas en apoyo a sus canales de distribución, clientes particulares, autónomos y de comercios pymes. Por otro lado, muchas de estas empresas aseguradoras han ampliado también las coberturas de pólizas de vida, salud y decesos para dar cobertura a los afectados por el Covid-19.

Por otra parte, y quizás lo más curioso de este sector en este momento es que es uno de los más preparados para superar con éxito toda esta crisis, a diferencia de los otros sectores de actividad, así lo plantea Francisco Javier Reina Juliá, Director Mercado Seguros del Grupo VASS. Quien, además, explica el por qué:

¨Este sector tiene dos características que le dotan de ese “plus” de respuesta ante esta desafiante situación. La primera, es que la propia actividad del sector es la gestión de riesgos. Es cierto que el efecto del coronavirus no era un riesgo totalmente conocido y es lo que se podría llamar, no sin controversia, un cisne negro. La segunda es la visión a largo plazo de las compañías aseguradoras, que están más preparadas para mantener su actividad en toda situación, incluso en las más adversas como las actuales. Estas dos características les permiten ejercer su papel de protección de riesgos frente a desastres de todo tipo y continuar con su actividad¨.

Pero todavía queda un gran camino que recorrer y es imprescindible que trabajemos juntos en equipo para lograr salir con éxito y cumplir los objetivos necesarios.

Fuentes: https://www.vass.es/esta-el-sector-seguros-preparado-ante-el-covid-19/

Alejandra Carmona Palenzona – Marketing Manager, iKN Spain

Innovación en el Seguro de Decesos

Blockchain, smart contracts y testamentos online, también se suman a las herramientas emergentes utilizadas en el sector funerario, según estudio de SantaLucía.

Generación tras generación, hemos sido testigos de un momento tan complicado para nuestros familiares y seres queridos. Por estos motivos, las aseguradoras españolas han ido perfeccionando la cobertura de los seguros de decesos para ofrecer un mejor servicio a los asegurados.

El auge de la incineración y el cambio de mentalidad generacional dan nuevos aires al sector funerario. Los clientes piden cada vez servicios diferentes e innovadores. Esto abre todo un nicho de mercado para las start up que sean capaces de ofrecer propuestas creativas. Conoce las últimas novedades en el sector:

  • Funerales ecológicos:

Como respuesta a esta creciente preocupación social, los funerales ecológicos están en auge, con el uso de féretros sin barnices, fibras sintéticas, metales y otros componentes que pueden tener un impacto negativo sobre el medioambiente.

Además, otra de las tendencias observadas es el creciente uso del cementerio natural, un espacio que permite reducir la cantidad de cremaciones y contribuye a la conservación de los paisajes naturales.

  • Testamentos digitales:

Se trata de un documento en el que queda constancia de la presencia del fallecido en Internet. El cliente puede autorizar la cancelación de todas sus cuentas o la cesión de las contraseñas a una persona de confianza. Y es que la nueva generación digital no entiende la vida (ni la muerte) sin Internet, como lo demuestra la incorporación de códigos QR en tumbas, lápidas y nichos.

Por otro lado, el Blockchain y los Smart Contracts están revolucionando, ofreciendo ventajas como la inmediatez. Por ejemplo, se puede programar que, una vez la red blockchain verifique el fallecimiento de una persona, se notifica de manera automática el fallecimiento a las partes implicadas y proceder a ejecutar la herencia. Además, el uso de la realidad virtual, la realidad aumentada o la inteligencia artificial empiezan a asentarse en el sector con iniciativas a mantener vivo el recuerdo de los seres queridos.

Definitivamente el seguro de decesos se ha convertido en uno de los servicios más contratados a pesar de su no obligatoriedad. La prestación de esta cobertura supera con creces el coste emocional de un momento tan íntimo y delicado.

Fuentes: https://www.santalucia.es/funerales-ecologicos-y-nuevas-tecnologias-lo-ultimo-en-servicios-funerarios-y-seguros-de-decesos.html

Reserva tu plaza a nuestro evento #InsuranceRevolution

Bienvenidos a la 5ª edición de #InsuranceRevolution

El congreso para profesionales del sector asegurador está cada vez más cerca. Insurance Revolution vuelve el próximo 28 de noviembre en el Hotel Nuevo Madrid. Donde se reunirán grandes compañías como Mapfre, AXA, Santalucía, Mutua Madrileña, Zurich, entre otros.

Ya han confirmado su asistencia más de 60 ponentes, más de 20 patrocinadores y más de 200 asistentes, que serán los encargados de dar a conocer todas las novedades y tendencias actuales del sector asegurador.

El congreso se compone de dos sesiones plenarias, una de mañana y una de tarde, dos sesiones en paralelo con varios paneles de expertos y un pool de casos prácticos en dispositivos de consumo, smart health y chatbots con ponentes de la categoría de Caser, Mapfre España, Zurich o Verti Seguros.

Uno de los temas de los que se hablará durante la jornada es el auge de los ecosistemas digitales, cómo se construyen y cómo colaboran Startups, Fintech, Insurtech & Innovation Labs. También se hablará sobre el potencial de la digitalización del sector y el uso de las tecnologías disruptivas en los modelos de negocio. Por último, se tratará la aceleración en la innovación de los seguros con las nuevas posibilidades que ofrece la conectividad.

Como novedad, en Insurance Revolution 2019 hemos diseñado un espacio para experimentar las últimas tecnologías del sector asegurador: Insurance Experience Room, un espacio para poder exponer soluciones, sistemas y tecnologías dirigidas al sector asegurador (autos, hogar, salud y gestión de siniestros).

¿Estás preparado para vivir una experiencia #InsuranceRevolution?

¡No lo pienses más! Te esperamos el 28 de noviembre en Madrid.

Reserva hoy mismo tu plaza