La solución Recordia y sus funcionalidades son útiles para conocer la experiencia del cliente y determinar qué funciona y qué no en el desarrollo de la actividad de las aseguradoras para posteriormente tomar decisiones que afecten a los costes, la eficiencia y la satisfacción. 

Con este objetivo, se llevará a cabo un role play en directo a través de Microsoft Teams en el que se reproducirá una situación que muchas aseguradoras han vivido en alguna ocasión: un cliente profundamente insatisfecho por un conflicto con su seguro. 

Tras reproducir la llamada, se realizará una demostración de Recordia y de cómo la solución la procesa, desvelando información oculta tras, no únicamente esta llamada, sino de millones de ellas. Esta información oculta extraída de Recordia ayudará a las Aseguradoras a analizar la interacción con sus clientes, conocer el grado de satisfacción, qué valor tiene para éstas, y cómo resuelve la problemática a la que se enfrenta este sector.