Fraudes

LEMONADE: «Somos una compañí­a de tecnologí­a que hace seguros»

Lemonade es una aseguradora con sede en Nueva York definida como «la compañí­a que hace los seguros más fáciles«. Esta aplicación apela a la generación digital y ha causado un gran furor: en los 100 primeros dí­as de su entrada al mercado, se contrataron más de 2.000 pólizas.

¿Por qué es especial?

Su triunfo se debe a que sus creadores (Daniel Schreiber y Shai Wininger) conocí­an la falta de honestidad de muchos clientes hacia sus aseguradoras. Es por ello por lo que decidieron crear una aseguradora que tomase un 20% de las primas como tarifa y recompensar a los clientes que menos reclamaciones hagan dando una parte del ingreso no utilizado a una organización de caridad elegida.

Su intención es conseguir que sus clientes sepan que están contribuyendo a ayudar a los más necesitados y además, mediante su estrategia, reducir el número de fraudes a un nivel prácticamente inexistente.

Esto genera un foco sobre ellos. Lemonade innova en todos los sentidos:  en vez de evaluadores de riesgos usa algoritmos, y en vez de costosos agentes y vendedores usa bots conversacionales. Incluso usa la inteligencia artificial y el aprendizaje de máquinas para manejar las reclamaciones, una tarea tí­picamente vista como necesitada del toque humano.

¿Las aseguradoras deberí­an tener miedo a Lemonade? su continua originalidad e innovación es escalofriante. Se acerca con pasos de gigante.

El tema que actualmente está en boca de todos es «el miedo que inunda a las aseguradoras«. No es el miedo a los huracanes o a los tifones sino el miedo a los genios de la tecnologí­a.

¿Por qué a los genios de la tecnologí­a?

Toda empresa puede tener fallos, ineficiencia, deslices… Pero la cuestión es que dichos «errores» pueden resultar una oportunidad para las empresas tecnológicas emergentes. Las compañí­as de seguros tradicionales deben mantenerse al dí­a de las últimas tendencias si quieren subsistir. Los clientes actuales, son personas familiarizadas con internet por lo que la oferta perfecta será lo relacionado con ello. La clave está en ofrecer el mayor número de facilidades a la hora de contratar o gestionar (en este caso) su póliza, sobre todo a través del smartphone.

Fuentes:
https://www.lanacion.com.py/the-economist/2017/03/14/lemonade-un-dulce-nuevo-enfoque-hacia-los-seguros/
http://bit.ly/2Em6UYv

Los seguros. Los detectives de fraudes

Los seguros cada vez más alerta de los engaños por parte clientes

En la actualidad, el poseer un teléfono móvil lo más novedoso y sofisticado posible se ha convertido en una de las metas principales de muchos de los jóvenes de hoy en dí­a. Es por ello por lo que los fraudes sobre móviles están cada vez más presentes.

El resultado que reportó el V Mapa Axa del Fraude en España, clasificó al fraude de teléfonos móviles como «uno de los más incipientes». Se demostró que cuanto más cercano era el momento en el que se iba a lanzar un nuevo dispositivo móvil, innovador y novedoso, más teléfonos dañados habí­a. Estos fraudes son detectados por el exceso de daños que presentan los móviles.

La finalidad de este engaño por parte de los clientes es obtener una cantidad mayor de dinero para poder optar por dichos dispositivos novedosos. Pero en 2017, los resultados obtenidos generarán un cambio en este aspecto. Los daños se «mirarán con lupa» para poder evitar este tipo de fraude.

En segundo lugar, cabe destacar la práctica por parte de turistas británicos para sacar partido económico. Un gran número de estos turistas, optan durante el verano por realizar un viaje a España disfrutando de un «todo incluido«. A la vuelta de su viaje, demandaban al hotel en el que habí­an residido afirmando que habí­an sufrido una intoxicación durante su estancia. Por esta razón, el hotel o la agencia que fue elegida para organizar su viaje, debe indemnizar a la persona pudiendo llegar a grandes cantidades y por lo tanto, el viaje de dicho turista habrí­a sido finalmente gratuito.

Este fraude le ha costado 60 millones al sector del turismo. Gracias a la petición de una justificación de la intoxicación comunicada por parte de las aseguradoras se ha conseguido reducir el número de estafas en los últimos 3 años. La compra de un medicamento recetado para combatirla podrí­a ser una prueba, o mismamente, el registro en un hospital de la zona donde se pueda confirmar su presencia.

El fraude por tramas organizadas aumentó un 19% con respecto a 2016, pero se ha conseguido reducir mostrando un 3,2% del total. En 2015, estos engaños suponí­an un 1%. Es por ello por lo que la detección de los mismos, continúa siendo un reto.

Fuente:
https://www.20minutos.es/noticia/3267344/0/nuevos-tipos-fraudes-seguro/