AGENDA 2023

tendencias

Tendencias, tecnologías e innovación en seguros

El auge de los ecosistemas digitales se posiciona como la base de crecimiento futuro de las compañías para poder responder a los nuevos desafíos del sector. Por tanto, construir un ecosistema colaborativo es un elemento esencial y prioritario para las aseguradoras que quieran liderar sus mercados.

1er Estudio: Tendencias, tecnologías e innovación en seguros

Según el Estudio de Tendencias Tecnológicas en el Sector Asegurador, que realizamos junto a msg life en el último trimestre de 2019, gracias a más de 100 directivos del sector asegurador para analizar la situación, los retos y desafíos a los que se enfrentarán las entidades aseguradoras en los próximos años, el 57% de las aseguradoras encuestadas reconoce estar ya llevando a cabo colaboraciones concretas con insurtech, fintech, mupstech, legaltech, regtech y startups.

Esto les permite poder acelerar sus estrategias, modificar la gama de productos y servicios, conectar con las nuevas necesidades de los clientes y buscar modelos de negocio más disruptivos.

Reinvención del sector asegurador

No es ninguna novedad que outsiders del sector ansían desde hace años adentrarse en el mundo de los seguros. Los modelos disruptivos de los nuevos actores son una amenaza real para las aseguradoras.
Prácticamente el 90% considera que las grand tech tendrán un papel relevante en los procesos de transformación y adaptación hacia nuevos modelos que, sin duda, obligan a una reinvención del sector asegurador.

Personalización e inmediatez

Por otro lado, y como parte de sus ambiciosos planes de transformación digital, las compañías persiguen incrementar sus capacidades digitales para poder ofrecer soluciones y experiencias UX realmente diferenciales.
El objetivo, que el cliente sienta que lo que se le ofrece solo está disponible en ese momento, en tiempo real y personalizado para él.

En consecuencia, todos estos cambios sofisticarán y modificarán el modelo tradicional en el que se desenvuelven las entidades aseguradoras, creando nuevas soluciones de negocio que cambiarán la industria.

Conoce en detalle todo los datos recogidos y conclusiones en este primer estudio de tendencias sobre tecnología del sector de los seguros aquí: https://www.insurancerevolution.es/estudio-insurance/

Telemedicina

Savia, el servicio de telemedicina de la nueva normalidad

Con un incremento de consultas durante el confinamiento, Savia, el servicio de salud digital del grupo MAPFRE, confirma el auge de la telemedicina en tiempos de covid-19.

Durante unos meses de aislamiento en los que la covid-19 ha supuesto la principal prioridad para el sector sanitario, muchas personas han experimentado otras enfermedades o problemas de salud sin poder acudir a una consulta médica física.

Nuevas necesidades que exigían de aliados alternativos, especialmente en un momento en que la norma para avanzar durante la pandemia consiste en la proliferación de servicios telemáticos. Y de todos ellos, la ya famosa telemedicina se ha convertido en uno de los más demandados.

El mejor ejemplo es Salud Savia, plataforma de telemedicina de la compañía MAPFRE cuyo primer año de vida coincidía no solo con el lanzamiento de sus servicios para empresas, sino también con la llegada de la covid-19.

Fue así como, con la llegada de la pandemia el pasado mes de marzo, el gigante de las aseguradoras decidió reinventar la situación en función de la nueva demanda: poner a 200 profesionales de la salud al servicio de la ciudadanía a través de una plataforma virtual, siempre de forma gratuita, y a través de 11 especialidades diferentes.

“Todas las especialidades han crecido pero, las que más lo han hecho, han sido psicología, pediatría, medicina general, nutrición y entrenadores personales”, asegura Pedro Díaz Yuste, CEO de Savia. “Las consultas sobre el covid-19 sólo han representado el 10%.”

Desde servicios enfocados tanto a pacientes y particulares como a empresas, PYMES y autónomos, Savia ofrece todos los beneficios de un servicio efectivo a distancia pero sin necesidad de contratar un seguro médico. A su vez, también se convierte en una poderosa herramienta para contener contagios y proteger a los profesionales de la salud.

Todo ello, apostando en todo momento por la protección de los datos de los pacientes que permitan personalizar la experiencia en función de los siguientes servicios médicos online:

Videoconsulta médica inmediata

Desde la app de Salud Savia, cuando quieras y como quieras ya que es un servicio 24/7, el paciente puede tener una consulta con un especialista cara a cara y en tiempo real sin necesidad de desplazarse a una consulta física. Además, el usuario también puede recibir su propia prescripción de receta médica y guardarla en su teléfono móvil.

Chat con especialistas

Con hasta 11 especialidades diferentes, como medicina general, pediatría, psicología, o nutrición entre otras, el usuario puede chatear con médicos especialistas  24/7 y recibir respuestas de forma instantánea.

Atención presencial

Savia también ofrece atención presencial, permitiendo la consulta y contratación de hasta 300 tratamientos, pruebas o cirugías, además de 1000 servicios médicos en función de las necesidades del paciente. Entre estos servicios, destaca ahora mismo el test para el COVID-19, haciendo posible la realización tanto de una prueba PCR como un test serológico.

Evaluador de síntomas

A través de la mejor tecnología punta, un asistente de Inteligencia Artificial realiza el proceso de triaje, prediagnóstico y decisión médica, clínicamente validada.

La tecnología al servicio de médicos y ciudadanos

Servicios que, a priori, podríamos solicitar en una consulta física pero trasladados a la comodidad de Internet. Un modelo de negocio para una nueva normalidad que ha empujado a miles de usuarios y empresas a experimentar los beneficios de la digitalización y servicios telemáticos en tiempo récord.

“Ahora sabemos que la telemedicina ha venido para quedarse. Estamos muy preparados y queremos aprovechar esta oportunidad” continúa Pedro Díaz Yuste, antes de matizar: “Esto no quiere decir que la gente vaya a dejar de ir al médico. Pero los usuarios han tenido acceso a esta experiencia y ahora van a poder decidir entre ir o no ir a una consulta presencial”.

La tecnología en la telemedicina es y será uno de los pilares básicos para que esta modalidad de cita médica o servicio médico se quede, siendo una ventaja no sólo para los usuarios, si no para la gestión de las diferentes fases de un diagnóstico. Es por ello que en Savia seguirán trabajando para poder ofrecer la mejor calidad asistencial estés donde estés.

Fuente: Savia

Telemedicina

La telemedicina, una herramienta de gran ayuda

La telemedicina, es un método en el que se prestan servicios de medicina a distancia, mediante las tecnologías de la información y de las comunicaciones.

Si bien este método lleva un tiempo en el mercado, ha cobrado importancia tanto para los profesionales como para los pacientes con la actual situación. Esta forma de atender a los pacientes ha crecido 153% en España desde que se decretó el estado de alarma, según datos de mediQuo, la app de eHealth.

Asimismo, el despegue de la telemedicina en España por causa del COVID-19, el confinamiento y las nuevas normas de distanciamiento social han abierto una posibilidad de mayor rentabilidad económicas para las aseguradoras.

Por otro lado, en un artículo realizado por Con Salud, mencionan que las comunidades autónomas que más han utilizado estas herramientas digitales y consultas online durante la pandemia han sido Madrid, Cataluña, Andalucía y Valencia.

Del mismo modo, “Estas cifras demuestran que el mundo sanitario se está adaptando al contexto de la sociedad que está plenamente conectada”, señala Guillem Serra.

En este sentido, queremos señalar qué ventajas puede conllevar la telemedicina, y para eso Lex Sanitaria ha preparado una lista que compartiremos con ustedes.

Ventajas de la Telemedicina

  • Se ha convertido en otra herramienta para el médico que funciona de gran ayuda para mejorar los servicios prestados.
  • Favorece el trabajo en equipo de los distintos profesionales implicados, ayudando en las interconsultas y motivando la obtención más sencilla de una segunda opinión.
  • Facilidad de compartir datos sanitarios de pacientes a través de cualquier red para facilitar la coordinación
  • Permite el acceso de la medicina a aquellas zonas que por sus condiciones no pueden acceder fácilmente a servicios médicos con facilidad.
  • Permite en muchas ocasiones seguir manteniendo la relación entre pacientes y médicos.
  • Mejora en gran medida la calidad de vida de los pacientes,en algunos casos, como en el caso de pacientes que le suponga un gran esfuerzo desplazarse al lugar de la consulta.
  • Contribuye a acortar los plazos de las listas de espera, ayudar a la petición de citas, facilitar la comunicación entre el paciente y el médico.

Por último, queremos destacar que esta forma de atender a los pacientes hará que el proceso sea más sencillo, fácil y eficaz, sin sustituir la visita prensencial.

Alejandra Carmona Palenzona – Marketing Manager, iKN Spain

Fuentes:

https://www.consalud.es/tecnologia/tecnologia-sanitaria/telemedicina-espana-aumenta-153_78862_102.html

http://www.lexsanitaria.com/ventajas-inconvenientes-telemedicina/

https://www.lavanguardia.com/seguros/medicos/20200602/481573636714/telemedicina-seguros-salud-bienestar-innovacion.html

Conoce Futuro del sector asegurador después del COVID-19

Cambios en el sector asegurador después del COVID-19

Futuro del sector asegurador después del COVID-19

Desde el pasado 14 de marzo la vida social y todos los sectores del mercado se han visto afectados por el COVID-19. En el caso de los seguros, las consecuencias no han sido del todo negativas.

“Si bien el pequeño negocio y las pymes verán reducida su capacidad económica para hacer frente a seguros y pólizas, hay una tendencia al alza en ciertos tipos de seguros a título individual” así lo explica el diario Huelva.

Por otro lado, así como la digitalización está revolucionando todos los sectores, el asegurador promete grandes cambios en un corto período de tiempo. Pero, no solo el sector como tal cambiará sino los usuarios, su forma de actuar y pensar. Podríamos decir que el consumidor no será el mismo después de la pandemia provocada por el COVID-19.

Por ejemplo, como usuario de seguros, la persona será mucho más consciente sobre la necesidad de preservar y asegurar ciertos aspectos de su vida que quizás antes no tomaba en cuenta.

En consecuencia, de toda esta situación el diario Huelva plantea los cambios que se evidenciarán en el sector asegurador en una lista de tendencias.

Cambios en el sector asegurador después del COVID-19

  • Comparador de seguros: El usuario tras esta crisis estará influenciado por su situación económica, por lo que el uso de un comparador de seguros de salud, hogar o de vida será mucho más necesario para él.
  • Ajuste de seguro: El consumidor estará más pendiente de ajustar su seguro a sus posibilidades económicas dada la situación de crisis actual. Esto tendrá consecuencias en las empresas aseguradoras, que optarán por ofertas y promociones
  • Ofertas y promociones: Surgirán nuevos descuentos en el ámbito de los seguros de automóvil cuando este sector vuelva a ponerse en marcha.
  • Aumento en los seguros de vida, salud y decesos: Se prevé que dichos seguros de vida experimenten un aumento.
  • Nuevas tecnologías: La tendencia a la aplicación de las nuevas tecnologías en diferentes ámbitos también conllevará que como usuario demandes nuevos canales como la videoconsulta médica. Algo similar ocurrirá en el caso de los seguros de vida y decesos.
  • Aumento considerable en los seguros de animales de compañía
  • Los seguros de hogar también se verán beneficiados, ya que la casa ha adquirido de nuevo la importancia que nunca debió perder.
  • La tendencia a la digitalización hará que demandes cada vez más aquellas pólizas que te protegen frente a ciberataques o caídas del sistema.

En definitiva, el mundo dio un giro completamente radical en donde todos viviremos y nos tendremos que adaptar a todos estos cambios. Que si no nos resistimos al cambio, si no más bien aportamos para dar esos pasos poco a poco de manera correcta todo se hará más sencillo.

Alejandra Carmona Palenzona – Marketing Manager, iKN Spain

Fuentes: https://www.huelvainformacion.es/huelva/comportara-consumidor-seguros-acabe-alarma_0_1471952957.html

Conoce Las adversidades que brindan oportunidades: La realidad y los seguros de riesgos cibernéticos