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La interconexión de los riesgos. Congreso AGERS.

El próximo 11 de noviembre de 2021 se celebra la 32ª edición del Congreso nacional para los Gerentes de Riesgos y los profesionales del ámbito de los Seguros en España. El horario de la sesión de mañana es de 9.30h a 14h y los talleres formativos tendrán lugar de 16.00h a 17.30h.

El Congreso se presentará por segundo año en soporte digital, la asistencia presencial será exclusiva para Ponentes y Comisiones Permanentes de AGERS, cumpliendo así con las restricciones de aforo por protocolo de seguridad sanitaria.

Este año además, el congreso podrá seguirse con traducción simultánea en castellano y en inglés, para dar la oportunidad a los expertos europeos a seguir el evento.

En el discurso inaugural viene de la mano Dirk Wegener, Presidente de FERMA (Federation of European Risk Management Associations) y Director Global de Seguros Corporativos para el – Deutsche Bank Group, sobre “Soluciones Estatales para los riesgos sistémicos”.

En la ponencia magistral de este año, será Dª Isabel San Sebastián, reconocida Periodista de actualidad, quien abordará las principales líneas sobre la “Economía nacional e internacional”.

Seguidamente y para la sesión plenaria, se abordará la compleja gestión de los riesgos catastróficos, la importancia de la Gestión de Riesgos para los Consejos de Administración, el beneficio de las nuevas tecnologías para la Gerencia de Riesgos, protecciones ante un mercado cambiante y la importancia de la sostenibilidad.

Continúa el programa por la tarde, con cuatro talleres de formación simultáneos:

Sociedades cautivas y modelos de retención de riesgos.
Ciberincidentes; tendencias y gestión de crisis.
Plan de continuidad de Negocios; para que sirve, sus fases, la mitigación de los riesgos.
¿Qué va a pasar en las renovaciones de D&O?

Los ponentes son expertos procedentes de grandes empresas y con una larga trayectoria profesional, con los que intercambiar experiencias, opiniones y debatir sobre los diferentes temas del programa con todo.

Descargar el programa del Congreso o encuentra más información en la web del 32CongresoAGERS.

El proceso de registro a través del siguiente enlace es solo para la asistencia al evento en formato virtual.

En los tiempos que corren dentro del mercado actual de continuos cambios, debemos trabajar juntos para que el sector de la Gerencia de Riesgos y Seguros se abra paso hacia la nueva realidad, siempre de cara al futuro.

Mutua Madrileña, pionera en el servicio de atención al cliente por WhatsApp

WhatsApp es uno de los canales más utilizados para la comunicación diaria entre personas. Con la llegada de las cuentas corporativas, Mutua Madrileña ha querido estar presente también en este canal, con el objetivo de estar más cerca de sus clientes. De esta forma, Mutua podrá atender a los usuarios las 24 horas del día, de lunes a domingo, gracias a la conexión de esta plataforma de chat con su asistente virtual, EME.

Mutua Madrileña, se convierte así en el primer servicio de atención al cliente por WhatsApp de una aseguradora, en España, que une tres tipos de tecnologías complejas: los sistemas de Mutua, con la inteligencia artificial de Google Cloud más el propio desarrollo de la plataforma de mensajería (WhatsApp) que presta servicio de forma ininterrumpida.

¿Cómo contactar con Mutua a través de Whatsapp?

Para comunicarse con Mutua Madrileña a través de Whatsapp, basta con hacer clic en el icono blanco y verde de la empresa en la esquina inferior de la web de Mutua. Tanto si se accede a través de móvil, como ordenadores, tablets o el enlace habilitado para chatear con Mutua.

Automáticamente, se abrirá una nueva conversación en WhatsApp a través de la que se pueden realizar todas las preguntas que se desee a la aseguradora, con el formato conversacional sencillo y cercano propio de esta plataforma.

Cualquier persona podrá resolver sus dudas, sea o no mutualista

El asistente EME puede llegar a atender más de 1.000 temáticas distintas y tiene una ratio de comprensión de las consultas del 90%. Responde a cualquier tipo de cuestiones corporativas y relacionadas con Mutua, sus negocios y productos como dar un parte, hacer una cesión de póliza, qué actividades realiza Fundación Mutua Madrileña, etc.

El próximo 18 de Noviembre, en Insurance Revolution 2020, analizaremos cómo las aseguradoras están avanzando en su proceso de digitalización ante las nuevas preferencias de los consumidores, que demandan información y gestión de trámites de forma cada vez más rápida, cómoda, sencilla y segura.

¡Reserva ya tu plaza!

FUENTES:
https://www.mutua.es/asistente-virtual/
https://www.mutua.es/blog/ocio-cultura/mutua-en-whatsapp_post/

Insurtech y su impacto en el negocio asegurador

Insurtech, se refiere al fenómeno de startups que están innovando utilizando la tecnología para mejorar, fundamentalmente, el modelo de negocio de seguros actual.

La transformación en el ámbito de los seguros llega un poco más tarde que a la banca. Sin embargo, tal y cómo vimos en el Estudio de Tendencias, tecnologías e innovación en seguros, el 57% de las aseguradoras encuestadas reconoce estar ya llevando a cabo colaboraciones concretas con Insurtech, Fintech, Mupstech, Legaltech, Regtech y startups para acelerar sus estrategias, modificar la gama de productos y servicios, conectar con las nuevas necesidades de los clientes y buscar modelos de negocio más disruptivos.

En los últimos años, son evidentes las propuestas de valor surgidas al amparo de la nueva era tecnológica. Además, las nuevas tecnologías exponenciales (Big Data, IA, IoT, Blockchain, Cloud Computing, etc…) están generando cambios en el comportamiento de los clientes y provocando un nuevo entorno competitivo, en el que las compañías de seguro enfrentarán nuevos modelos de negocio.

Este año, con la crisis sanitaria provocada por la pandemia, se ha producido una super aceleración de la transformación digital en el sector asegurador. La empresa digital busca mejorar la conectividad, la automatización y la optimización operacional de sus procesos.

Tras 5 ediciones consolidándose como el evento imprescindible para el sector de los seguros, el próximo miércoles 18 de noviembre, celebraremos una nueva edición de Insurance Revolution.

Descubre cuáles son los nuevos retos de la transformación digital en el sector de los seguros: auge y consolidación de los Ecosistemas Abiertos y Economía Colaborativa para liderar el negocio digital asegurador, las claves para la optimización y mejora de las operaciones con IoT, IA, Robótica, RA y Blockchain para crear seguros que ofrecen una UX perfecta, ¡Y MUCHO MÁS!

¿A qué estás esperando para reservar tu plaza?

FUENTES:
www.apd.es
www.marsh.com/ve/es

Hipoteca y seguros ¿van unidos?

En España, el 55% de los seguros de vida se adquieren en el momento de contratar una hipoteca con un banco. De hecho, en nuestro país la mayor parte del negocio de los seguros de vida vinculados a este tipo de créditos. ¿Significa esto que la mayoría de los españoles contrata un seguro prácticamente por obligación?

Tras la entrada en vigor de la ley hipotecaria de junio de 2019, se establecen dos prácticas de vinculación distintas: las ventas combinadas y las vinculadas.

Las últimas, las ventas vinculadas, se producen cuando un banco te ofrece una hipoteca y otros productos, como seguros o planes de pensiones, en el mismo pack. En este caso, quedarían prohibidas salvo en contadas excepciones como que sea beneficioso para el cliente.

Por otra parte, las entidades bancarias, pueden ofrecer varios seguros para contratar con los que conseguir una hipoteca con un interés más reducido.

Las ventas combinadas, sin embargo, consisten en presentar cada producto por separado. En cualquier caso, el banco debe ofrecerte toda la información necesaria antes de contratar cualquier producto o servicio, así como de las consecuencias si decides cancelarlos.

5 seguros que pue pueden ayudarnos a conseguir un interés más bajo al contratar la hipoteca.

Seguro de hogar: ya sea multirriesgo o de daños.
Seguro de vida: cubren la deuda pendiente si el titular fallece, tiene invalidez o incapacidad permanente.
Protección del pago de las cuotas mensuales.
Seguro de coche u otro tipo de vehículos: tanto a todo riesgo como a terceros.
Seguro de salud: una póliza que cubre los gastos médicos.

¿Quieres estar al día de los cambios normativos del sector asegurador?

El próximo 18 de noviembre, tiene lugar la 6ª Edición del evento de referencia del sector asegurador, Insurance Revolution. Este año por primera vez en formato virtual.

¡Solicita ya tu plaza y no te pierdas nada!

FUENTES:
https://www.20minutos.es/
https://www.bolsamania.com/

Transformacion digital del sector asegurador

La Transformación Digital en el sector asegurador

La pandemia ha acelerado la transformación digital del sector asegurador. La empresa digital busca mejorar la conectividad, la automatización y la optimización operacional de sus procesos.

El próximo miércoles 18 de noviembre, en Insurance Revolution conoceremos cuáles son los nuevos retos de la transformación digital en el sector de los seguros. Para ello, contaremos con Paula de Corral, Directora de Omnicanalidad de Caser, como ponente.

Para Paula, un reto que choca fuertemente con la hoja de ruta es el de las tecnologías legacy. “Los legacy dificultan avanzar al ritmo demandado por el mercado y muchos proyectos conllevan meses de desarrollos.”

Además, la Directora de Omnicanalidad de Caser, destaca en su entrevista para Moneda Única, que no se trata de digitalizar la operativa tradicional, sino de transformarla. “Requiere poner al cliente en el centro y tomar decisiones valientes, que retan fórmulas históricamente exitosas. Y requiere también elevadas inversiones en conceptos más innovadores y en ocasiones con un retorno menos tangible.”

Para Caser, es fundamental apoyarse en la digitalización para crear valor desde distintas ópticas e innovar en el producto. “Por un lado, trabajamos en optimizar y reinventar la relación con el cliente, ofreciéndole experiencias más sencillas, omnicanales y personalizadas.”

Otro aspecto clave, para Caser, es innovar en el producto. De hecho, han sido premiados en varias ocasiones por soluciones innovadoras que co-creadas con sus propios clientes.

¿Cómo ha afectado a la innovación en el sector asegurador la irrupción de la COVID19?

“Las aseguradoras debemos acelerar ciertos proyectos que aseguren la continuidad de negocio y nos permitan seguir cuidando a nuestros clientes. Por ejemplo, una protección de la salud más ajustada a las circunstancias actuales, el cuidado de los mayores y de los autónomos, ayudar a asumir el coste fraccionando el pago…”

Por otra parte, Paula considera que, al evitar el contacto físico, es fundamental promover la omnicanalidad y la digitalización de la captación y la relación con clientes, ofreciendo una experiencia fluida entre distintos canales.

Además, en épocas de crisis, se acrecienta la sensibilidad al precio y a pagar solamente por lo que uno necesita, por lo que, es necesaria una personalización en los productos y sofisticar de los cálculos de tarifa.

De todo esto y mucho más hablaremos el próximo miércoles 18 de noviembre, en Insurance Revolution.

¿A qué esperas para inscribirte?

Como bien comenta Paula en el último número de Moneda Única, “Insurance Revolution es un foro de referencia, muy inspirador, en el que se abordan las tendencias y retos más relevantes para las aseguradoras con ponentes de primer nivel.”

¡Te esperamos!

FUENTES:

Móneda Única – www.monedaunica.net

¡Insurance Revolution 2020 se transforma en evento virtual!

Tras 5 ediciones y después de consolidarse como el evento de referencia para el sector asegurador, Insurance Revolution cambia de formato para adaptarse a la situación actual provocada por la pandemia.

El próximo miércoles, 18 de Noviembre, en Insurance Revolution 2020 construiremos juntos la nueva realidad del sector asegurador y redefiniremos las estrategias para liderar el negocio digital asegurador en el próximo 2021.

Trataremos temas como:

Cambios normativos provocados por el COVID-19.
La súper aceleración de la Transformación Digital en el sector.
El auge y la consolidación de los Ecosistemas abiertos y la economía colaborativa en los seguros.
Cómo optimizar y mejorar la experiencia de usuario.
Las claves para mejorar y optimizar las operaciones con IoT, IA, Robótica, RA y Blockchain.
Los aspectos clave en la organización para acelerar la cultura de innovación en el sector asegurador.

Descarga la agenda completa y conoce todos los detalles del avance del programa que tenemos preparado.

Desde la pasada edición, el sector seguro ya se encontraba inmerso en cambios significativos, descubre que pasará en 2021 en Insurance Revolution 2020.

Santalucía, Generali, Mapfre, Caser y DKV ya han confirmado su asistencia a esta 6ª Edición de Insurance Revolution, ¿y tú?

¡Haz clic aquí y reserva tu invitación gratuita para profesionales del sector asegurador!

¡Te esperamos!

Seguros en auge en la nueva normalidad

Para el Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros, el impacto de la Covid-19 y el inexplorado escenario de la “nueva normalidad” marcarán el nuevo rumbo del sector asegurador.

Además, el Consejo General, recomienda al sector prepararse para las nuevas necesidades de sus clientes, augurando un incremento en la demanda de estos siete seguros:

Seguro de cancelación de eventos

En el caso de grandes ferias o grandes eventos, ya era algo bastante extendido asegurar la cancelación. Ya que las pérdidas económicas por la cancelación de este tipo de eventos suelen ser bastante elevadas.

Con la pandemia, estos seguros se hacen extensibles también para eventos públicos y privados más pequeños, incluso para particulares, como es el caso de las bodas.

Seguro sanitario

Durante la crisis de la Covid-19, el sector asegurador ha garantizado la asistencia sanitaria y ha facilitado el acceso a la atención medica a aquellos que mostraban síntomas de coronavirus. Además, todas han acelerado su proceso de digitalización, poniendo en marcha sistemas de telemedicina y asistencia remota.

En los últimos ejercicios, el ramo de salud ya era uno de los que mejores cifras presentaba; pero sumado a la preocupación general por la salud, apunta a un crecimiento aún mayor.

Ciberseguros

Durante el confinamiento, fueron muchas las empresas que se vieron obligadas a acelerar su proceso de digitalización y facilitando el teletrabajo a sus empleados.

Esto, ha puesto a prueba la ciberseguridad de muchas compañías, ya que para los ciberdelincuentes era el momento perfecto para lanzar sus ataques en forma de phishing, spam, malware, e incluso atacando, entre otros, los sistemas de videoconferencia usados para las reuniones y seminarios.

Seguros de viaje

La obligación de guardar cuarentena al llegar al destino o el temor de contraer el virus y no poder realizar el viaje, ha llevado a muchos ciudadanos a descartarlos. Para paliar la incertidumbre de los viajeros, son muchas las aseguradoras que han incluido el Covid-19 en sus pólizas de viaje.

Es muy probable que las coberturas sean mayores, y que la cancelación del de viaje o atención médica sean algunas de las imprescindibles, además coberturas específicas en caso de contagio de Covid.

Seguro de impago de alquiler

La crisis económica desencadenada por la Covid-19, ha provocado que sean muchos los propietarios de viviendas en alquiler que se han quedado sin recibir sus mensualidades y sin posibilidad de solucionarlo por el confinamiento.

Por eso, la tendencia es que los seguros de alquiler con coberturas de mensualidades impagadas se generalizarán para esos propietarios que complementan sus ingresos con estas rentas.

Seguros de Responsabilidad Civil de Administradores y Directivos.

Se prevén muchos reclamos durante estos meses posteriores al estado de alarma, y los directivos se protegerán más ante futuras pandemias o rebrotes de la actual, por lo que se estima que este negocio crecerá exponencialmente.

Seguro de Vida

Con toda probabilidad, la forma en la que ahora percibimos los riesgos va a provocar la contratación de seguros de vida y también cambiará el perfil asegurado, cada vez hacia personas más jóvenes.

¿Quieres conocer más tendencias del sector seguros para el próximo año? ¡Insurance Revolution 2020 está a la vuelta de la esquina!

Reserva tu invitación gratuita para profesionales del negocio asegurador y descubre los nuevos retos del sector.

¡Te esperamos!

FUENTES:
www.lavanguardia.com

Predicciones en el sector de los seguros

En la pasada edición de Insurance Revolution, algunas de las empresas patrocinadoras del congreso quisieron darnos sus predicciones sobre el futuro del sector de los seguros de cara a 2020.

Evidentemente, nadie podía prever las circunstancias que han acontecido este año, pero algunas de las predicciones sí que se acercaron a la realidad de las aseguradoras en tiempos de Covid.

Óscar González de Liferay ya adelantaba que la prioridad para el sector asegurador seguiría siendo el cliente. «Poner al cliente en el centro», comenta. «Por lo general el sector de los seguros, ha estado siempre centrado en el producto y aunque se ha avanzado muchísimo, queda mucho camino por delante»

Además, comentaba que otro de los retos para este 2020 sería aumentar el engagement con el cliente. «Las aseguradoras tienen el reto de estar más en contacto con el cliente, aportarles valor.»

David Valladares de Microstrategy. comentaba que el gran reto, sería seguir avanzando en el proceso de transformación digital. «Si no te subes al carro, te acabas quedando fuera»

Patricio Barrios, Director de la División de Servicios Financieros y Seguros de Neoris, afirmaba que las compañías, ya en el 2019 se estaban reinventando, aunque uno de los retos importante iría ligado a la omnicanalidad y la automatización.

Después de prácticamente un año, podemos ver que aunque sin saber lo que se nos vendría encima, las predicciones que hicieron sobre el sector de los seguros fueron bastante acertadas. Los retos que han ido superando las aseguradoras en estos meses, quizá acelerados por la situación, ya estaban encima de la mesa.

¿Qué le espera al sector para 2021?

¡Lo veremos en Insurance Revolution 2020, el próximo 18 de noviembre! No olvides inscribirte al congreso de referencia del sector asegurador!

Viajar protegido en tiempos de Covid-19

El aumento de los contagios de las últimas semanas ha provocado que muchos países hayan implantado de nuevo las restricciones a viajeros procedentes de lugares con una tasa elevada de contagios, como España.

¿Qué circunstancias cubren sin coste adicional?

Los gastos de cancelación si el asegurado o sus familiares contraen la enfermedad o fallecen debido a esta o están obligados a permanecer en cuarentena por haber estado en contacto con un positivo.
Los costes de la realización de una PCR durante el viaje cuando sea prescrita por un médico, el tratamiento de la enfermedad e incluso la hospitalización en el lugar de destino y la repatriación si se pierde el vuelo por contraer el virus o por un aislamiento obligatorio.
Además, las pólizas también incluyen los gastos derivados de tener que prolongar la estancia al ser obligado a seguir una cuarentena.

El precio de contratar estos seguros depende de si es un destino nacional, europeo o de otro continente y son más elevados si incluyen la cobertura de los gastos de cancelación que la aerolínea o el alojamiento no devuelva. Además, el cliente puede elegir la cuantía que quiere asegurar (desde 250 a 6.000 euros).

¿Qué ocurre con los gastos extra de anulación?

La mayoría de las aseguradoras no incluye en el precio inicial los gastos de cancelación, por eso, incluirlo supone un incremento en el coste respecto al primero, que varía según la aseguradora.

Un respiro insuficiente para el sector turístico

La posibilidad de contratar este tipo de seguros da algo más de seguridad a los ciudadanos a la hora de planificar sus viajes y, por tanto, un leve respiro al sector turístico, uno de los más dañados por la pandemia.

Sin embargo, no es suficiente, ya que los gastos de alojamiento derivados de la imposición de cuarentenas al llegar al destino no están cubiertos por las aseguradoras y en la mayoría de los casos, los días de los que se disponen no serán suficientes para estar dos semanas confinados.

LEMONADE: «Somos una compañía de tecnología que hace seguros»

Lemonade es una aseguradora con sede en Nueva York definida como «la compañía que hace los seguros más fáciles«. Esta aplicación apela a la generación digital y ha causado un gran furor: en los 100 primeros días de su entrada al mercado, se contrataron más de 2.000 pólizas.

¿Por qué es especial?

Su triunfo se debe a que sus creadores (Daniel Schreiber y Shai Wininger) conocían la falta de honestidad de muchos clientes hacia sus aseguradoras. Es por ello por lo que decidieron crear una aseguradora que tomase un 20% de las primas como tarifa y recompensar a los clientes que menos reclamaciones hagan dando una parte del ingreso no utilizado a una organización de caridad elegida.

Su intención es conseguir que sus clientes sepan que están contribuyendo a ayudar a los más necesitados y además, mediante su estrategia, reducir el número de fraudes a un nivel prácticamente inexistente.

Esto genera un foco sobre ellos. Lemonade innova en todos los sentidos: en vez de evaluadores de riesgos usa algoritmos, y en vez de costosos agentes y vendedores usa bots conversacionales. Incluso usa la inteligencia artificial y el aprendizaje de máquinas para manejar las reclamaciones, una tarea típicamente vista como necesitada del toque humano.

¿Las aseguradoras deberían tener miedo a Lemonade? su continua originalidad e innovación es escalofriante. Se acerca con pasos de gigante.

El tema que actualmente está en boca de todos es «el miedo que inunda a las aseguradoras«. No es el miedo a los huracanes o a los tifones sino el miedo a los genios de la tecnología.

¿Por qué a los genios de la tecnología?

Toda empresa puede tener fallos, ineficiencia, deslices… Pero la cuestión es que dichos «errores» pueden resultar una oportunidad para las empresas tecnológicas emergentes. Las compañías de seguros tradicionales deben mantenerse al día de las últimas tendencias si quieren subsistir. Los clientes actuales, son personas familiarizadas con internet por lo que la oferta perfecta será lo relacionado con ello. La clave está en ofrecer el mayor número de facilidades a la hora de contratar o gestionar (en este caso) su póliza, sobre todo a través del smartphone.

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La interconexión de los riesgos. Congreso AGERS.

Mutua Madrileña, pionera en el servicio de atención al cliente por WhatsApp

¿Cómo contactar con Mutua a través de Whatsapp?

Cualquier persona podrá resolver sus dudas, sea o no mutualista

Insurtech y su impacto en el negocio asegurador

Hipoteca y seguros ¿van unidos?

Tras la entrada en vigor de la ley hipotecaria de junio de 2019, se establecen dos prácticas de vinculación distintas: las ventas combinadas y las vinculadas.

5 seguros que pue pueden ayudarnos a conseguir un interés más bajo al contratar la hipoteca.

La Transformación Digital en el sector asegurador

¿Cómo ha afectado a la innovación en el sector asegurador la irrupción de la COVID19?

¡Insurance Revolution 2020 se transforma en evento virtual!