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Savia, el servicio de telemedicina de la nueva normalidad

Con un incremento de consultas durante el confinamiento, Savia, el servicio de salud digital del grupo MAPFRE, confirma el auge de la telemedicina en tiempos de covid-19.

Durante unos meses de aislamiento en los que la covid-19 ha supuesto la principal prioridad para el sector sanitario, muchas personas han experimentado otras enfermedades o problemas de salud sin poder acudir a una consulta médica física.

Nuevas necesidades que exigían de aliados alternativos, especialmente en un momento en que la norma para avanzar durante la pandemia consiste en la proliferación de servicios telemáticos. Y de todos ellos, la ya famosa telemedicina se ha convertido en uno de los más demandados.

El mejor ejemplo es Salud Savia, plataforma de telemedicina de la compañía MAPFRE cuyo primer año de vida coincidía no solo con el lanzamiento de sus servicios para empresas, sino también con la llegada de la covid-19.

Fue así como, con la llegada de la pandemia el pasado mes de marzo, el gigante de las aseguradoras decidió reinventar la situación en función de la nueva demanda: poner a 200 profesionales de la salud al servicio de la ciudadanía a través de una plataforma virtual, siempre de forma gratuita, y a través de 11 especialidades diferentes.

“Todas las especialidades han crecido pero, las que más lo han hecho, han sido psicología, pediatría, medicina general, nutrición y entrenadores personales”, asegura Pedro Díaz Yuste, CEO de Savia. “Las consultas sobre el covid-19 sólo han representado el 10%.”

Desde servicios enfocados tanto a pacientes y particulares como a empresas, PYMES y autónomos, Savia ofrece todos los beneficios de un servicio efectivo a distancia pero sin necesidad de contratar un seguro médico. A su vez, también se convierte en una poderosa herramienta para contener contagios y proteger a los profesionales de la salud.

Todo ello, apostando en todo momento por la protección de los datos de los pacientes que permitan personalizar la experiencia en función de los siguientes servicios médicos online:

Videoconsulta médica inmediata

Desde la app de Salud Savia, cuando quieras y como quieras ya que es un servicio 24/7, el paciente puede tener una consulta con un especialista cara a cara y en tiempo real sin necesidad de desplazarse a una consulta física. Además, el usuario también puede recibir su propia prescripción de receta médica y guardarla en su teléfono móvil.

Chat con especialistas

Con hasta 11 especialidades diferentes, como medicina general, pediatría, psicología, o nutrición entre otras, el usuario puede chatear con médicos especialistas  24/7 y recibir respuestas de forma instantánea.

Atención presencial

Savia también ofrece atención presencial, permitiendo la consulta y contratación de hasta 300 tratamientos, pruebas o cirugías, además de 1000 servicios médicos en función de las necesidades del paciente. Entre estos servicios, destaca ahora mismo el test para el COVID-19, haciendo posible la realización tanto de una prueba PCR como un test serológico.

Evaluador de síntomas

A través de la mejor tecnología punta, un asistente de Inteligencia Artificial realiza el proceso de triaje, prediagnóstico y decisión médica, clínicamente validada.

La tecnología al servicio de médicos y ciudadanos

Servicios que, a priori, podríamos solicitar en una consulta física pero trasladados a la comodidad de Internet. Un modelo de negocio para una nueva normalidad que ha empujado a miles de usuarios y empresas a experimentar los beneficios de la digitalización y servicios telemáticos en tiempo récord.

“Ahora sabemos que la telemedicina ha venido para quedarse. Estamos muy preparados y queremos aprovechar esta oportunidad” continúa Pedro Díaz Yuste, antes de matizar: “Esto no quiere decir que la gente vaya a dejar de ir al médico. Pero los usuarios han tenido acceso a esta experiencia y ahora van a poder decidir entre ir o no ir a una consulta presencial”.

La tecnología en la telemedicina es y será uno de los pilares básicos para que esta modalidad de cita médica o servicio médico se quede, siendo una ventaja no sólo para los usuarios, si no para la gestión de las diferentes fases de un diagnóstico. Es por ello que en Savia seguirán trabajando para poder ofrecer la mejor calidad asistencial estés donde estés.

Fuente: Savia

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La telemedicina, una herramienta de gran ayuda

La telemedicina, es un método en el que se prestan servicios de medicina a distancia, mediante las tecnologías de la información y de las comunicaciones.

Si bien este método lleva un tiempo en el mercado, ha cobrado importancia tanto para los profesionales como para los pacientes con la actual situación. Esta forma de atender a los pacientes ha crecido 153% en España desde que se decretó el estado de alarma, según datos de mediQuo, la app de eHealth.

Asimismo, el despegue de la telemedicina en España por causa del COVID-19, el confinamiento y las nuevas normas de distanciamiento social han abierto una posibilidad de mayor rentabilidad económicas para las aseguradoras.

Por otro lado, en un artículo realizado por Con Salud, mencionan que las comunidades autónomas que más han utilizado estas herramientas digitales y consultas online durante la pandemia han sido Madrid, Cataluña, Andalucía y Valencia.

Del mismo modo, “Estas cifras demuestran que el mundo sanitario se está adaptando al contexto de la sociedad que está plenamente conectada”, señala Guillem Serra.

En este sentido, queremos señalar qué ventajas puede conllevar la telemedicina, y para eso Lex Sanitaria ha preparado una lista que compartiremos con ustedes.

Ventajas de la Telemedicina

  • Se ha convertido en otra herramienta para el médico que funciona de gran ayuda para mejorar los servicios prestados.
  • Favorece el trabajo en equipo de los distintos profesionales implicados, ayudando en las interconsultas y motivando la obtención más sencilla de una segunda opinión.
  • Facilidad de compartir datos sanitarios de pacientes a través de cualquier red para facilitar la coordinación
  • Permite el acceso de la medicina a aquellas zonas que por sus condiciones no pueden acceder fácilmente a servicios médicos con facilidad.
  • Permite en muchas ocasiones seguir manteniendo la relación entre pacientes y médicos.
  • Mejora en gran medida la calidad de vida de los pacientes,en algunos casos, como en el caso de pacientes que le suponga un gran esfuerzo desplazarse al lugar de la consulta.
  • Contribuye a acortar los plazos de las listas de espera, ayudar a la petición de citas, facilitar la comunicación entre el paciente y el médico.

Por último, queremos destacar que esta forma de atender a los pacientes hará que el proceso sea más sencillo, fácil y eficaz, sin sustituir la visita prensencial.

Alejandra Carmona Palenzona – Marketing Manager, iKN Spain

Fuentes:

https://www.consalud.es/tecnologia/tecnologia-sanitaria/telemedicina-espana-aumenta-153_78862_102.html

http://www.lexsanitaria.com/ventajas-inconvenientes-telemedicina/

https://www.lavanguardia.com/seguros/medicos/20200602/481573636714/telemedicina-seguros-salud-bienestar-innovacion.html

Conoce Futuro del sector asegurador después del COVID-19

Cambios en el sector asegurador después del COVID-19

Futuro del sector asegurador después del COVID-19

Desde el pasado 14 de marzo la vida social y todos los sectores del mercado se han visto afectados por el COVID-19. En el caso de los seguros, las consecuencias no han sido del todo negativas.

“Si bien el pequeño negocio y las pymes verán reducida su capacidad económica para hacer frente a seguros y pólizas, hay una tendencia al alza en ciertos tipos de seguros a título individual” así lo explica el diario Huelva.

Por otro lado, así como la digitalización está revolucionando todos los sectores, el asegurador promete grandes cambios en un corto período de tiempo. Pero, no solo el sector como tal cambiará sino los usuarios, su forma de actuar y pensar. Podríamos decir que el consumidor no será el mismo después de la pandemia provocada por el COVID-19.

Por ejemplo, como usuario de seguros, la persona será mucho más consciente sobre la necesidad de preservar y asegurar ciertos aspectos de su vida que quizás antes no tomaba en cuenta.

En consecuencia, de toda esta situación el diario Huelva plantea los cambios que se evidenciarán en el sector asegurador en una lista de tendencias.

Cambios en el sector asegurador después del COVID-19

  • Comparador de seguros: El usuario tras esta crisis estará influenciado por su situación económica, por lo que el uso de un comparador de seguros de salud, hogar o de vida será mucho más necesario para él.
  • Ajuste de seguro: El consumidor estará más pendiente de ajustar su seguro a sus posibilidades económicas dada la situación de crisis actual. Esto tendrá consecuencias en las empresas aseguradoras, que optarán por ofertas y promociones
  • Ofertas y promociones: Surgirán nuevos descuentos en el ámbito de los seguros de automóvil cuando este sector vuelva a ponerse en marcha.
  • Aumento en los seguros de vida, salud y decesos: Se prevé que dichos seguros de vida experimenten un aumento.
  • Nuevas tecnologías: La tendencia a la aplicación de las nuevas tecnologías en diferentes ámbitos también conllevará que como usuario demandes nuevos canales como la videoconsulta médica. Algo similar ocurrirá en el caso de los seguros de vida y decesos.
  • Aumento considerable en los seguros de animales de compañía
  • Los seguros de hogar también se verán beneficiados, ya que la casa ha adquirido de nuevo la importancia que nunca debió perder.
  • La tendencia a la digitalización hará que demandes cada vez más aquellas pólizas que te protegen frente a ciberataques o caídas del sistema.

En definitiva, el mundo dio un giro completamente radical en donde todos viviremos y nos tendremos que adaptar a todos estos cambios. Que si no nos resistimos al cambio, si no más bien aportamos para dar esos pasos poco a poco de manera correcta todo se hará más sencillo.

Alejandra Carmona Palenzona – Marketing Manager, iKN Spain

Fuentes: https://www.huelvainformacion.es/huelva/comportara-consumidor-seguros-acabe-alarma_0_1471952957.html

Conoce Las adversidades que brindan oportunidades: La realidad y los seguros de riesgos cibernéticos

Retos y oportunidades post Covid-19 para el sector asegurador

Retos y oportunidades post Covid-19 para el sector asegurador

La situación actual provocada por el COVID-19 ha afectado directamente a todos los sectores de diversas maneras: desde cuestiones que pueden afectar a la continuidad de empleados y negocios hasta consideraciones de servicio al cliente y perspectivas financieras.

Por otro lado, desde el 26 de abril se tomó la gran decisión de comenzar el desconfinamiento de manera progresiva, lo que indica que empezamos a tener una vida más “normal”. Pero, además comenzaron las dudas de cómo será la llamada “nueva normalidad” o ¿Cómo se llevarán a cabo las cosas?

Pero, si bien las circunstancias no son las ideales para estar 100% positivos ante todos estos cambios e incertidumbre, siempre hay oportunidades y retos que el sector asegurador podría aprovechar para salir adelante. Por eso, hoy queremos presentarte una lista de desafíos para adaptarte a la era Post-covid 19. Dicha lista ha sido presentada por expertos en el informe ‘Beyond Covid-19: Five key strategic priorities for a post-crisis world’.

¿Comenzamos?  

Los retos a continuación implican muchísima planificación por parte de las empresas, y además el planteamiento de diversos escenarios. Los expertos en el informe explican que es necesario revisar la estructura de costes e impulsar la productividad; potenciar la transformación y convertirse en una compañía digital; buscar nuevas fuentes de ingresos; preparar a los empleados para el nuevo mundoy fortalecer la eficiencia de capital.

Los 5 desafíos del sector asegurador ante la era Post-Covid-19

1.- Revisar tu estructura de costes e impulsar la productividad: Consideran importante mirar a largo plazo y asegurarse de que los ahorros a corto no vayan a limitar la capacidad de crecer cuando la situación actual rebote. La productividad es también un aspecto relevante, en donde es clave revisar las funciones operativas.

2.- Potenciar la transformación y convertirse en una compañía digital: El entorno post-crisis es una oportunidad para centrarse en el ámbito digital y transformar la empresa.

3.- Nuevas fuentes de ingresos, incluso buen momento para compras: Encontrar nuevas fuentes de ingresos va a ser crítico y, para ello, las compañías de seguros necesitan contar con productos que se adaptan a las necesidades actuales. Además, si la aseguradora tiene un balance sólido y una buena posición de liquidez podría ser un buen momento para contemplar algún tipo de compra.

4.- Preparar a tus empleados para el nuevo mundo: Cualquiera que sea la nueva normalidad o forma de trabajo que viva actualmente tu empresa. Es importante asegurarse de que los trabajadores cuentan con las capacidades adecuadas y que están dispuestos a apostar por estos cambios.

5.- Fortalece la eficiencia de capital: Es importante centrarse en la gestión de capital en el largo plazo y en el posible impacto de factores como los bajos tipos de interés, el incremento de los costes de cobertura o la mayor volatilidad de los mercados, explican desde PwC.

Por último, queremos invitarte a reflexionar y quedarte con esta frase de Sean Connery “No hay nada como un reto para sacar lo mejor de un hombre”.

Alejandra Carmona Palenzona – Marketing Manager, iKN Spain

Fuentes: https://www.grupoaseguranza.com/noticias-de-seguros/n-5-desafios-sector-asegurador-ante-era-post-covid-19

https://www.pwc.com/gx/en/financial-services/assets/pdf/pwc-beyond-covid-19.pdf

Conoce Las adversidades que brindan oportunidades: La realidad y los seguros de riesgos cibernéticos

Teletrabajar genera millones de euros

El teletrabajo llegó para quedarse y genera millones de euros en pólizas de seguros

El teletrabajo, es una forma de trabajar que existe desde hace años, pero no todas las empresas lo habían implementado como forma de laborar. Además, es una modalidad muy efectiva ante diversos sectores y tipos de trabajo.

La situación actual y la cuarentena generada por el Covid-19, llevó a que las compañías se replantearan su estrategia de trabajo, dando como resultado una difusión masiva de esta manera de trabajar, en donde todos los empleados están conectados a la red.

La pregunta es, ¿El teletrabajo llegó para quedarse? 

Ignacio Mariscal, CEO de Reale Seguros explica, “Nuestro primer compromiso ha sido mantener el servicio a nuestros clientes y mediadores como si nada hubiera pasado”. Además, afirma que estuvieron operativos a las 24 horas de enviar a toda la plantilla a sus casas y todo ha funcionado. También explica que ha sido un ejercicio sin red, ya que la empresa no había implantado ninguna modalidad de teletrabajo hasta que el virus impulsó el confinamiento. Ahora, no hay dudas de que “el teletrabajo ha venido para quedarse, pero no puede ser un modelo exclusivo”. En el equilibrio está la virtud.

Por otro lado, si bien hay empresas sin esperanzas o que no han visto oportunidades en la crisis actual, el caso de las aseguradoras no ha sido ese, pues han lanzado al mercado productos acordes con la masificación del teletrabajo.

Empresas contratan pólizas de seguros que generan millones de euros

Tras el crecimiento de la ciberdelincuencia, las compañías actualmente buscan la máxima protección de sus bases de datos e información sensible para evitar posibles espionajes industriales o hackeos on-line, así lo explica el periódico La Voz de Galicia.

Sin embargo, los trabajadores no disponen de una red de wifi en sus casas con el mismo rango de protección que desde la oficina. Por tal razón, las empresas están contratando pólizas de seguros para cubrir posibles pérdidas por fraudes en la red. Lo que ha generado millones de euros para diversas aseguradoras.

Con todo esto, las aseguradoras crean nuevos productos, La Voz de Galicia plantea los siguientes:

·         Pólizas de riesgo

·         Seguros de gerencia de riesgos dirigidos a casos en los que un alto cargo incurre en una responsabilidad civil.

·         Pólizas colectivas para plantillas. La cual ha generado decenas de millones de euros.

·         Ciberriesgo, recomendaciones a empleados contra estafas. 

·         Peligros del remoto

·         Seguridad en la red

Finalmente, la pregunta es para ti ¿Crees que todo este cambio se mantendrá en el tiempo o consideras que es una situación momentánea?

Alejandra Carmona Palenzona – Marketing Manager, iKN Spain

Fuentes:

https://www.lavozdegalicia.es/noticia/economia/2020/05/25/teletrabajo-genera-millones-euros-polizas-seguros/0003_202005G25P12991.htm

https://www.lavanguardia.com/seguros/20200514/481135960638/sector-asegurador-creara-empleo-para-salir-crisis-brl.html

https://www.xn--lamaana-7za.uy/opinion/teletrabajo-llego-para-quedarse/

Conoce Las Adversidades que brindan oportunidades: La realidad y los seguros de riesgos cibernéticos

seguros de riesgos cibernéticos

Adversidades que brindan oportunidades: La realidad y los seguros de riesgos cibernéticos

Actualmente nos encontramos viviendo una nueva realidad ante el desarrollo del SARS-CoV-2. Una situación de vulnerabilidad, sentimiento de indefensión ante el futuro y posibles eventos adversos.

Nos hemos dado de frente casi de la noche a la mañana con el desafío de la modalidad del trabajo remoto, una nueva aventura virtual evitando el contacto social. En aras de frenar esta crisis sanitaria y luchar por mantener el tejido económico activo.

Pasamos del entorno seguro y protegido de las empresas a una situación nueva, llena de interrogantes y estrés. Si bien muchas empresas han mantenido su actividad, fue gracias a la modalidad del teletrabajo y ello augura que este 2020 será un año recordado por la pandemia del coronavirus, el confinamiento, el incremento desmedido e irregular del teletrabajo.

Sumado a lo antes mencionado, el aumento de los ciberataques, tanto en frecuencia como en sofisticación. Como en el ejemplo del Phishing, siendo uno de los fraudes más comunes elegido por los ciberdelincuentes a la hora de engañar y conseguir los datos sensibles de información personal; como contraseñas, datos de tarjetas de crédito o números de cuentas bancarias mediante envíos masivos de correo electrónico que una vez abiertos redireccionan a sitios web falsos, o por un Ransonware, como amenaza latente, que impide acceder a un determinado sistema, a nuestros archivos personales, a no ser que previamente se acceda al pago de un rescate en pro de recuperar el acceso.

Todo ello nos invita una vez más a la reflexión y una palabra que se hace cada vez más presente en la mente de todos, Prevención. Por ello, habida cuenta la vulnerabilidad de los datos, sumado a la realidad en el aumento en los ataques cibernéticos, prevenir es una apuesta segura de cara al futuro ante eventos inesperados y por ello se nos invita a pensar en los seguros de riesgos cibernéticos, como medida necesaria ante el azote de ataques y fraudes en la red. Además, según apuntan centros e institutos de Ciberseguridad, España es el tercer país del mundo que más ciberataques recibe, en donde 70% de estos, lo sufren las PYMEs.

Dado que para la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas un ciberataque podría significar la ruina y la quiebra financiera, se debe asumir por parte del empresario que exista un compromiso a la hora de proteger su negocio, quien orientado por la realidad y una correcta toma de decisiones, debería encausar un nuevo rumbo al contratar un seguro de riesgos cibernéticos.

Los seguros de riesgos cibernéticos están presentando un importante incremento dentro de la industria aseguradora y se desarrolla de manera personalizada para cada empresa con un análisis pormenorizado de los sistemas informáticos disponibles y la detección de posibles vulnerabilidades del sistema frente a los ataques informáticos, puesto que en la actualidad una ingente cantidad de información circula por la red y esta, es accesible a casi todo el mundo. Dado que el fraude es invisible y atemporal, pero no por ello menos real, se debe ponderar muy seriamente en las necesidades de la empresa y su inmediato porvenir en la gestión protegida de los datos amparados por una buena gestión en los seguros de riesgos cibernéticos.

Silene da Silva – Tecnología y Base de Datos, iKN Spain

Conoce Por qué el sector seguros es uno de los más preparados para superar el COVID-19