Aseguradoras

Acelerando la innovación de los seguros: Connected Car

Existe un nuevo ecosistema digital formado por compañías de seguros, gigantes tecnológicos y startups disruptivas que están acelerando la innovación de los seguros. Dentro de esta transformación digital se encuentra ‘connected car o coche conectado’, vehículos que utilizan algún tipo de tecnología digital para comunicarse con el conductor.

Con estos cambios a futuro, los seguros de coche no van a desaparecer, porque la entrada de esta tecnología provocará la aparición de nuevos riesgos, por ejemplo, los que afectan a las infraestructuras viales creadas para la conducción autónoma. Podría limitarse a un seguro de responsabilidad civil sobre el propietario, ya que no existe conductor, solo pasajeros.

Conoce 5 características de los coches conectados del futuro:

1.- Reaccionar a un accidente: los sensores instalados en los coches conectados van a permitir que los vehículos se comuniquen y compartan información entre ellos, aumentando la eficiencia de las operaciones dentro del coche. El principal beneficio que se espera de esta característica es reducir los atascos así como los accidentes.

2.- Detección de obstáculos: gracias a tecnologías como el 5G,los sensores conectados a una cámara del coche podrán avisarte de la presencia de una bici, un peatón u otro automóvil.

3.- Estado del tráfico: ya existen aplicaciones móviles con las que puedes consultar el estado del tráfico, pero con el coche conectado podrás ser parte de dichas ‘apps’, ya que tus sensores de geolocalización permitirán a las autoridades pertinentes analizar la congestión de tráfico en cualquier zona que esté siendo evaluada en tiempo real.

4.- Monitorización del vehículo: gracias a distintos sensores podrás controlar a distancia la temperatura interna del vehículo, la de la calle o la presión de aire de los neumáticos, entre otras cosas.

5.- Pago de cualquier servicio: cualquier infraestructura que prevea el uso de un vehículo podrá conectarse a él, siempre con tu consentimiento, para poder pagar un servicio sin tener que mover un dedo ni apartar las manos del volante.

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Fuentes: https://empresas.blogthinkbig.com/5-caracteristicas-de-los-coches-conectados-del-futuro/

Acelerando la innovación de los seguros: Smart Health

Las posibilidades de la conectividad

Smart Health o salud inteligente, hace referencia al uso y a la aplicación de diferentes herramientas, así como infraestructuras. Su objetivo es la combinación de tecnologías de información y comunicación, la utilización de dispositivos móviles para mejorar la salud y la calidad de vida.

Las aseguradoras y sus proveedores están avanzando hacia nuevos modelos de servicio, para reducir costes y mejorar la experiencia del paciente. Entre ellos está la video-consulta y servicios de autogestión innovadores, basados en volúmenes de información compartida (citas, seguimiento de pacientes, weareables, sensores, etc).

Algunos ejemplos de estas tecnologías pueden ser:

  • La recomendación de rutas saludables, que tiene en cuenta los problemas de salud del paciente (de movilidad, de visión, cardiovasculares, respiratorios…). Así como la información medioambiental que envían las estaciones meteorológicas, para sugerir aquellas rutas que puedan resultar más beneficiosas para la salud del usuario.
  • Sistemas de monitoreo, que permiten geolocalizar a pacientes con diversas formas de deterioro cognitivo -como Alzheimer-, detectar si salen de su rutina o de sus espacios habituales y avisar automáticamente a la persona responsable.

Las aseguradoras tienen el reto de trabajar en un modelo de prestación de servicios de Smart Health sostenible, considerando que debe contemplar la colaboración y el establecimiento de alianzas con distintos players del ecosistema IoT.

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Fuentes: https://www.minsait.com/sites/default/files/newsroom_documents/informetendenciasseguros17.pdf

Potenciando la digitalización: de una cultura de producto a una cultura de cliente

Cada día los clientes tienen vidas más digitales, con acceso a información y tecnología que les permite tomar mejores decisiones y más eficaces, en sus interacciones diarias con las empresas.

Entender a este nuevo cliente y adaptarse al nuevo entorno es el reto de la mayoría de las empresas; y las aseguradoras no son una excepción. Buscando siempre la satisfacción del cliente y la eficiencia del sector, la estrategia de esta nueva cultura debe basarse en 4 pilares:

1.  Gestión avanzada de los datos: esta mejora permite el uso del Big Data, haciendo un uso inteligente de los datos para anticiparse a las necesidades del cliente. Gracias a esta estrategia, se puede ofrecer los mejores productos y servicios al mejor precio posible y logrando una mayor eficiencia.

2.  Experiencia digital de los clientes: la digitalización debe estar integrada en la relación cliente-mediador-compañía sin reemplazarla por completo. Los clientes aun valoran la aportación de su mediador de seguros.

3.  Servicio personalizado y omnicanal: con estos datos, las aseguradoras disponen de la información necesaria para diseñar estrategias que permitan personalizar la atención al cliente. Por ejemplo, ofreciéndoles los productos adecuados en cada situación. Sin duda, esto mejora la experiencia de cliente, que únicamente recibe aquellos servicios que pueden resultarle interesantes. A su vez, esto incrementa las posibilidades de conversión.

4.  Transformación cultural de la organización: en toda transformación, son las personas quienes inician y mueven el proceso. Sin un plan estratégico de cambio cultural en la empresa, ninguna compañía puede acometer una transformación de esta dimensión con éxito. La transformación de la cultura de la organización, junto con la inversión económica requerida, son los principales desafíos a los que se enfrentan las aseguradoras.

La omnicanalidad, junto al conocimiento del cliente son dos piezas clave para fidelizar en el sector seguros.

Fuentes:

https://directivosygerentes.es/innovacion/transformacion-digital/td-tendencias/atender-cliente-omnicanal

La revolución de los ecosistemas digitales en el sector asegurador

Conoce las acciones para incorporar el ecosistema digital en las aseguradoras

Los nuevos modelos de negocio a los que se enfrenta el sector asegurador incorporan conceptos como economía colaborativa, tecnologías IoT y aseguradoras digitales, entre otros. Esto conlleva nuevas relaciones con clientes impulsadas por la omnicanalidad y la ‘obligación’ de ofrecer seguros personalizados.

 Una de las formas en que las aseguradoras se adaptan al futuro digital es mediante la oferta de productos en ecosistemas. En términos generales, un ecosistema digital puede definirse como una red de compañías, participantes individuales y consumidores que, a partir de su interacción, crean servicios combinados y generan valor entre ellos.

Las aseguradoras que deseen trabajar con ecosistemas digitales deberían considerar las siguientes acciones

  1. Aumentar la flexibilidad y agilidad de los procesos de innovación: la innovación ya no puede limitarse a una determinada parte del negocio o a un grupo con visión de futuro. Debe influir en el modo de tomar decisiones en toda la organización para responder a las amenazas y oportunidades competitivas.
  2. Crear una visión a futuro de los ecosistemas digitales: ahora es el momento de evaluar nuestro entorno y ganar una perspectiva más amplia acerca de lo que sucede tanto, dentro del mercado de seguros, como fuera de él. Las innovaciones tecnológicas actuales brindan a las aseguradoras la posibilidad de expandir sus límites.
  3. Fomentar alianzas: en lugar de enfrentarse con los nuevos competidores, se debe evaluar de qué forma se podría trabajar con ellos para alcanzar un posicionamiento competitivo. Pensar en términos amplios y buscar alianzas con empresas que no pertenezcan a la industria de seguros. Por ejemplo, proveedores de equipamientos originales, servicios de telecomunicaciones y tecnología, entre otros. Desarrollar un proceso para explorar continuamente el horizonte, en busca de nuevos competidores, empresas insurtech, y otros potenciales socios.

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    Fuentes:

    https://home.kpmg/ar/es/home/Tendencias/2017/10/rise-of-digital-ecosystem-insurance-products.html

    Vive el próximo #InsuranceRevolution

    El congreso para el Sector Asegurador

     

    Llega de nuevo a Madrid la V edición de Insurance Revolution, el congreso que reúne a los profesionales del sector asegurador de grandes compañías como Mapfre, Mutua Madrileña, Generali, Santalucía, Pelayo, Caser, Aegon, Zurich, entre otros.

    Más de 30 ponentes y más de 200 asistentes se darán cita el 28 de noviembre en el Hotel Novotel Madrid Center, para conocer los retos a lo que se enfrentan las compañías y los últimos avances del sector asegurador.

    El congreso contará con dos sesiones plenarias y otras dos sesiones paralelas. La sesión plenaria de mañana estará centrada en el auge de los ecosistemas digitales y el impacto de las nuevas tecnologías. La plenaria de tarde estará orientada a la adaptación de los productos por medio de un servicio personalizado mediante la conectividad. Se expondrán casos prácticos sobre Connected Car, Smart Home y Smart Health.

    Los directores de innovación de Pelayo, Aon, Zurich y Caser; protagonizarán las sesiones paralelas donde debatirán sobre el uso de tecnologías disruptivas en los modelos de negocio, mediante la automatización de procesos. La segunda sesión expone la digitalización de una cultura de producto a una cultura de cliente, enfocados en el IoT, IA, Chatbots y Blockchain. Serán los temas que cerrarán la tarde con una visión hacia el futuro.

    No lo pienses más y reserva tu plaza para el 28 de noviembre.

    ¡Te esperamos!

    Las Insurtech: ¿amenaza u oportunidad?

    En la actualidad están surgiendo diferentes ecosistemas como alternativas relevantes y atractivas para las aseguradoras. El desafío está en crear modelos de negocio innovadores que pongan su marca a la vanguardia del ecosistema digital.

    En esta transformación digital el ecosistema asegurador trae consigo las Insurtech. Son startups que han tomado la tecnología de manera innovadora y disruptiva, que se han desarrollado y orientado para transformar los procesos de estas empresas aseguradoras en las áreas vida, coche y salud. El objetivo es beneficiar tanto al usuario final, como permitir a las aseguradoras reducir costos y aumentar sus ganancias.

    Las Insurtech representan inicialmente para las aseguradoras tradicionales una competencia potencial. El desafío está en establecer relaciones de colaboración, adoptar modelos innovadores e incluso apostar por la integración de este tipo de empresas mediante adquisiciones o alianzas.

    La transformación digital de los seguros junto a las Insurtech modificará algunos aspectos claves del negocio de las aseguradoras:

    • Omnicanalidad y nuevas formas de interactuar con el cliente: el nuevo cliente digital está ya pidiendo más personalización y seguros “on demand”.
    • Gestión de riesgos: gracias al Big Data y al análisis de esos datos, la gestión de los riesgos se puede optimizar de manera exponencial.
    • Eficiencia y calidad: este punto depende en gran medida del cambio cultural en la empresa y de aspectos tecnológicos como la adopción de Cloud Computing.

    La industria de los seguros tiene por naturaleza cierta resistencia al cambio y por ello enfrenta un rezago tecnológico reconocido por las propias compañías; sin embargo, la transformación de este sector podría acelerarse, dada la competencia que representa la incursión de nuevos jugadores.

    La clave entonces es no escapar al desafío y aprovechar las nuevas oportunidades.

    Fuentes:

    https://profile.es/blog/transformacion-digital-sector-seguros-oportunidad-para-innovacion/

    Los seguros más raros y curiosos del mundo

    Siempre nos ha llamado la atención la cantidad de seguros poco comunes o que desconocemos existen. 

    Hoy queremos hablarte sobre algunos de ellos. 

    ¿Sabías cuantos tipos de seguros existen?

    Al parecer el seguro de vida no es el único que hace referencia al cuidado de la integridad física, existe una gran variedad de seguros que te pueden sorprender más de lo que crees, te presentamos los 7 seguros más raros del mercado según la compañía Wiquot.com, gestor de finanzas personales especializado en el ahorro familiar:

    1. Seguro para muertes por desternillarse: La aseguradora Lloyd’s es conocida por sus extrañas pólizas. Por ejemplo, Lloyd´s también es responsable del seguro de vida contra la muerte de risa. Como suena: un seguro anti-muerte de risa.
    2. Seguro para fenómenos paranormales: Esta curiosa póliza se aplica contra la presencia de fantasmas y contra posibles secuestros extraterrestres que puedan causar algún daño físico a sus clientes o él mismo.
    3. Seguros para boda: Su objetivo es dar cobertura ante cualquier contratiempo y, en este sentido, cada vez son más solicitados los seguros de cancelación de boda. Algunos incluyen entre sus prestaciones sesiones de terapia psicológica.
    4. Seguro para las manos: Este seguro es imprescindible en el caso de porteros de fútbol y guitarristas. Por ejemplo, Íker Casillas las aseguró por 5 millones de euros y el guitarrista de los Rolling Stones, Keith Richards, por más de 1.400 millones.
    5. Seguro para pulgares: Éste es el seguro que contrató el piloto de F1 Fernando Alonso para garantizar su futuro en caso de accidente. Su valor asciende a los 10 millones de euros.
    6. Seguro para barbas: El actor Brady White es conocido internacionalmente por ser el Papá Noel de la tienda de Nueva York Macy´s. Para él su barba es esencial para su trabajo y por eso decidió asegurarla.
    7. Seguro para lenguas: Gennaro Pelliccia es el catador oficial de la cadena de cafeterías Costa Coffee. Con más de 18 años de experiencia en este arte, tiene la capacidad de captar infinidad de sabores, lo que han hecho que asegure sus papilas gustativas por 10,9 millones de euros.

    ¿Qué tipo de seguro te sorprendió más? Déjanos tus comentarios.

    Fuentes:

    https://www.lainformacion.com/espana/seguros-raros-podemos-encontrar_0_928408022.html

    https://www.fintonic.com/blog/los-seguros-mas-raros-que-existen/

    El IoT como desafío del sector seguros

    La internet de las cosas está cautivando, cada vez más, a las empresas aseguradoras. Su nuevo plan enfocado en el ecosistema digital beneficia de forma directa al cliente gracias a la capacidad que tienen determinados objetos de la vida diaria para conectarse a través de internet.

    Las aseguradoras pueden optimizar procesos de vital importancia tales como el análisis de riesgos, la oferta de nuevos servicios personalizados o la interacción cotidiana con el cliente gracias al IoT.

    La implantación de este nuevo modelo de negocio será un gran reto para las empresas aseguradoras, ya que estas deben garantizar a las personas la privacidad máxima al momento de facilitar sus datos personales. Los servicios deben ser compatibles para que las aseguradoras puedan ofertar coberturas y pólizas personalizadas en base a hábitos de consumo y utilización de los aparatos y sistemas que se utilizan a diario.

    Se puede conocer cómo se conduce, que uso tienen los electrodomésticos, cuáles son los consumos de electricidad y agua, uso del seguro de salud, etc. Sin duda permitirán a las aseguradoras conocer mejor el riesgo que las personas representan, y así poder ofertar el mejor seguro adaptado a los hábitos cotidianos. Además, deben ofrecer costes razonables y aumentar la eficiencia del servicio para que el cliente vea la oferta tentativa.

    Una gran revolución para el modelo de negocio de las aseguradoras. ¿Estás a favor del cambio?

    Fuentes:

    www.fractaliasystems.com/iot-cambiara-los-seguros/

    El Blockchain y la Protección de Datos. ¿Combinación perfecta?

    Ebroker, el software para corredores de seguros, está desarrollando una solución de Blockchain para el cumplimiento del Reglamento de Protección de Datos.

    Lo que propone es permitir a los corredores de seguros dar cumplimiento a aspectos crí­ticos de las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos. Por ejemplo, los corredores podrí­an obtener un consentimiento expreso para actividades concretas  que habiliten el tratamiento de datos personales. Tales datos, por supuesto, con un soporte de evidencia suficiente a la exigencia normativa.

    El proyecto a desarrollar, está basado en una cadena de Blockchain compuesta por los corredores de seguros que conforman Ebroker. Además, la compañí­a podrá interoperar con las aseguradoras en el marco de otras redes privadas o semipúblicas.

    La creación de una red privada basada en la novedosa tecnologí­a Blockchain, permite un avance hacia la digitalización y por lo tanto, hacia la constante innovación.

    La protección de datos se ha convertido en uno de los aspectos más a considerar por parte del consumidor. Ebroker ha aprovechado esta oportunidad mediante la creación del proyecto previamente descrito, cuyo nombre es «Ebroker Blockchain NET». Su entrada está programada para el año 2019, aunque el proyecto esté muy desarrollado su objetivo principal es ese. Ya cuenta con una serie de aseguradoras y partners con las que contar.

    «Hemos visto en este importante momento de adaptación normativa, tanto en al ámbito del RGPD como de la IDD, una excelente ocasión para poner en valor la red que conforma la comunidad de corredores usuarios de ebroker unidos a través de la tecnologí­a blockchain y en torno a ello habilitar un espacio para una necesaria cooperación de las entidades aseguradoras compartiendo retos de innovación tecnológica para el cumplimiento legal y la mejora de la eficiencia operativa», afirma Higinio Iglesias, CEO de ebroker.

    La implantación de la tecnolgí­a Blockchain continúa invadiendo la mayorí­a de los sectores. Ahora es cuando comienzan a preguntarse … ¿Es el Blockchain el futuro?

    Fuente:
    https://future.inese.es/ebroker-aporta-una-solucion-de-blockchain-para-el-cumplimiento-del-reglamento-de-proteccion-de-datos/

    ¿El sector asegurador en la cuerda floja?

    La industria aseguradora, según Fitch, se encuentra frente a un gran número de riesgos macroeconómicos que podrí­an afectar a largo plazo al sector de los seguros.

    Concretamente en Estados Unidos y Reino Unido, según Mark Rouck,responsable de seguros de la agencia que ha realizado el estudio : «Las condiciones competitivas del mercado y los bajos rendimientos de inversión dificultan la obtención de rendimientos adecuados para el sector asegurador«.

    Debido a estas condiciones, Fitch, muestra una perspectiva negativa para el reaseguro y los seguros de vida. Sin embargo, en el mercado también existen condiciones ventajosas, las cuales contribuyen a una perspectiva más estable para los seguros de Vida. Cabe decir, que los aumentos graduales de los tipos de interés del mercado podrí­an beneficiar a los seguros de vida.

    La compañí­a Fitch, asegura que vigila muy de cerca todos aquellas amenazas claves de todo el mundo. Su atención es plena, de tal modo que llega a plantear posibles efectos adversos que podrí­an darse en el mercado, como por ejemplo: Giros negativos en el ciclo crediticio, un aumento de los tipos de interés muy rápido… etc.

    La situación vivida en los últimos años para el sector asegurador ha sido muy estable, con un leve avance que caminaba de forma progresiva. Actualmente, según EIOPA, «los bajos tipos de interés siguen siendo una importante fuente de riesgo para los aseguradores» independientemente del avance comentado.

    Por otro lado, los riesgos de crédito y de mercado, se mantuvieron a nivel medio a pesar de las persistentes preocupaciones sobre el riesgo potencial en la fijación de precios de los activos.

    Finalmente, la conclusión es que las percepciones sobre el mercado han sido muy «diversas» , puesto que las condiciones bursátiles de las aseguradoras superaban al mercado. A su vez, se produjo un deterioro de las perspectivas de calificación externa de algunos grupos.

    Fuente:
    https://www.inese.es/noticias/la-competencia-y-los-bajos-tipos-impiden-las-aseguradoras-la-consecucion-de-rendimientos