Tecnología

Predicciones en el sector de los seguros

En la pasada edición de Insurance Revolution, algunas de las empresas patrocinadoras del congreso quisieron darnos sus predicciones sobre el futuro del sector de los seguros de cara a 2020.

Evidentemente, nadie podía prever las circunstancias que han acontecido este año, pero algunas de las predicciones sí que se acercaron a la realidad de las aseguradoras en tiempos de Covid.

Óscar González de Liferay ya adelantaba que la prioridad para el sector asegurador seguiría siendo el cliente. «Poner al cliente en el centro», comenta. «Por lo general el sector de los seguros, ha estado siempre centrado en el producto y aunque se ha avanzado muchísimo, queda mucho camino por delante»

Además, comentaba que otro de los retos para este 2020 sería aumentar el engagement con el cliente. «Las aseguradoras tienen el reto de estar más en contacto con el cliente, aportarles valor.»

David Valladares de Microstrategy. comentaba que el gran reto, sería seguir avanzando en el proceso de transformación digital. «Si no te subes al carro, te acabas quedando fuera»

Patricio Barrios, Director de la División de Servicios Financieros y Seguros de Neoris, afirmaba que las compañías, ya en el 2019 se estaban reinventando, aunque uno de los retos importante iría ligado a la omnicanalidad y la automatización.

Después de prácticamente un año, podemos ver que aunque sin saber lo que se nos vendría encima, las predicciones que hicieron sobre el sector de los seguros fueron bastante acertadas. Los retos que han ido superando las aseguradoras en estos meses, quizá acelerados por la situación, ya estaban encima de la mesa.

¿Qué le espera al sector para 2021?

¡Lo veremos en Insurance Revolution 2020, el próximo 18 de noviembre! No olvides inscribirte al congreso de referencia del sector asegurador!

LEMONADE: «Somos una compañí­a de tecnologí­a que hace seguros»

Lemonade es una aseguradora con sede en Nueva York definida como «la compañí­a que hace los seguros más fáciles«. Esta aplicación apela a la generación digital y ha causado un gran furor: en los 100 primeros dí­as de su entrada al mercado, se contrataron más de 2.000 pólizas.

¿Por qué es especial?

Su triunfo se debe a que sus creadores (Daniel Schreiber y Shai Wininger) conocí­an la falta de honestidad de muchos clientes hacia sus aseguradoras. Es por ello por lo que decidieron crear una aseguradora que tomase un 20% de las primas como tarifa y recompensar a los clientes que menos reclamaciones hagan dando una parte del ingreso no utilizado a una organización de caridad elegida.

Su intención es conseguir que sus clientes sepan que están contribuyendo a ayudar a los más necesitados y además, mediante su estrategia, reducir el número de fraudes a un nivel prácticamente inexistente.

Esto genera un foco sobre ellos. Lemonade innova en todos los sentidos:  en vez de evaluadores de riesgos usa algoritmos, y en vez de costosos agentes y vendedores usa bots conversacionales. Incluso usa la inteligencia artificial y el aprendizaje de máquinas para manejar las reclamaciones, una tarea tí­picamente vista como necesitada del toque humano.

¿Las aseguradoras deberí­an tener miedo a Lemonade? su continua originalidad e innovación es escalofriante. Se acerca con pasos de gigante.

El tema que actualmente está en boca de todos es «el miedo que inunda a las aseguradoras«. No es el miedo a los huracanes o a los tifones sino el miedo a los genios de la tecnologí­a.

¿Por qué a los genios de la tecnologí­a?

Toda empresa puede tener fallos, ineficiencia, deslices… Pero la cuestión es que dichos «errores» pueden resultar una oportunidad para las empresas tecnológicas emergentes. Las compañí­as de seguros tradicionales deben mantenerse al dí­a de las últimas tendencias si quieren subsistir. Los clientes actuales, son personas familiarizadas con internet por lo que la oferta perfecta será lo relacionado con ello. La clave está en ofrecer el mayor número de facilidades a la hora de contratar o gestionar (en este caso) su póliza, sobre todo a través del smartphone.

Fuentes:
https://www.lanacion.com.py/the-economist/2017/03/14/lemonade-un-dulce-nuevo-enfoque-hacia-los-seguros/
http://bit.ly/2Em6UYv

Retos y oportunidades post Covid-19 para el sector asegurador

La situación actual provocada por el COVID-19 ha afectado directamente a todos los sectores de diversas maneras: desde cuestiones que pueden afectar a la continuidad de empleados y negocios hasta consideraciones de servicio al cliente y perspectivas financieras.

Por otro lado, desde el 26 de abril se tomó la gran decisión de comenzar el desconfinamiento de manera progresiva, lo que indica que empezamos a tener una vida más “normal”. Pero, además comenzaron las dudas de cómo será la llamada “nueva normalidad” o ¿Cómo se llevarán a cabo las cosas?

Pero, si bien las circunstancias no son las ideales para estar 100% positivos ante todos estos cambios e incertidumbre, siempre hay oportunidades y retos que el sector asegurador podría aprovechar para salir adelante. Por eso, hoy queremos presentarte una lista de desafíos para adaptarte a la era Post-covid 19. Dicha lista ha sido presentada por expertos en el informe ‘Beyond Covid-19: Five key strategic priorities for a post-crisis world’.

¿Comenzamos?  

Los retos a continuación implican muchísima planificación por parte de las empresas, y además el planteamiento de diversos escenarios. Los expertos en el informe explican que es necesario revisar la estructura de costes e impulsar la productividad; potenciar la transformación y convertirse en una compañía digital; buscar nuevas fuentes de ingresos; preparar a los empleados para el nuevo mundoy fortalecer la eficiencia de capital.

Los 5 desafíos del sector asegurador ante la era Post-Covid-19

1.- Revisar tu estructura de costes e impulsar la productividad: Consideran importante mirar a largo plazo y asegurarse de que los ahorros a corto no vayan a limitar la capacidad de crecer cuando la situación actual rebote. La productividad es también un aspecto relevante, en donde es clave revisar las funciones operativas.

2.- Potenciar la transformación y convertirse en una compañía digital: El entorno post-crisis es una oportunidad para centrarse en el ámbito digital y transformar la empresa.

3.- Nuevas fuentes de ingresos, incluso buen momento para compras: Encontrar nuevas fuentes de ingresos va a ser crítico y, para ello, las compañías de seguros necesitan contar con productos que se adaptan a las necesidades actuales. Además, si la aseguradora tiene un balance sólido y una buena posición de liquidez podría ser un buen momento para contemplar algún tipo de compra.

4.- Preparar a tus empleados para el nuevo mundo: Cualquiera que sea la nueva normalidad o forma de trabajo que viva actualmente tu empresa. Es importante asegurarse de que los trabajadores cuentan con las capacidades adecuadas y que están dispuestos a apostar por estos cambios.

5.- Fortalece la eficiencia de capital: Es importante centrarse en la gestión de capital en el largo plazo y en el posible impacto de factores como los bajos tipos de interés, el incremento de los costes de cobertura o la mayor volatilidad de los mercados, explican desde PwC.

Por último, queremos invitarte a reflexionar y quedarte con esta frase de Sean Connery “No hay nada como un reto para sacar lo mejor de un hombre”.

Alejandra Carmona Palenzona – Marketing Manager, iKN Spain

Fuentes: https://www.grupoaseguranza.com/noticias-de-seguros/n-5-desafios-sector-asegurador-ante-era-post-covid-19

https://www.pwc.com/gx/en/financial-services/assets/pdf/pwc-beyond-covid-19.pdf

Conoce Las adversidades que brindan oportunidades: La realidad y los seguros de riesgos cibernéticos

El teletrabajo llegó para quedarse y genera millones de euros en pólizas de seguros

El teletrabajo, es una forma de trabajar que existe desde hace años, pero no todas las empresas lo habían implementado como forma de laborar. Además, es una modalidad muy efectiva ante diversos sectores y tipos de trabajo.

La situación actual y la cuarentena generada por el Covid-19, llevó a que las compañías se replantearan su estrategia de trabajo, dando como resultado una difusión masiva de esta manera de trabajar, en donde todos los empleados están conectados a la red.

La pregunta es, ¿El teletrabajo llegó para quedarse? 

Ignacio Mariscal, CEO de Reale Seguros explica, “Nuestro primer compromiso ha sido mantener el servicio a nuestros clientes y mediadores como si nada hubiera pasado”. Además, afirma que estuvieron operativos a las 24 horas de enviar a toda la plantilla a sus casas y todo ha funcionado. También explica que ha sido un ejercicio sin red, ya que la empresa no había implantado ninguna modalidad de teletrabajo hasta que el virus impulsó el confinamiento. Ahora, no hay dudas de que “el teletrabajo ha venido para quedarse, pero no puede ser un modelo exclusivo”. En el equilibrio está la virtud.

Por otro lado, si bien hay empresas sin esperanzas o que no han visto oportunidades en la crisis actual, el caso de las aseguradoras no ha sido ese, pues han lanzado al mercado productos acordes con la masificación del teletrabajo.

Empresas contratan pólizas de seguros que generan millones de euros

Tras el crecimiento de la ciberdelincuencia, las compañías actualmente buscan la máxima protección de sus bases de datos e información sensible para evitar posibles espionajes industriales o hackeos on-line, así lo explica el periódico La Voz de Galicia.

Sin embargo, los trabajadores no disponen de una red de wifi en sus casas con el mismo rango de protección que desde la oficina. Por tal razón, las empresas están contratando pólizas de seguros para cubrir posibles pérdidas por fraudes en la red. Lo que ha generado millones de euros para diversas aseguradoras.

Con todo esto, las aseguradoras crean nuevos productos, La Voz de Galicia plantea los siguientes:

·         Pólizas de riesgo

·         Seguros de gerencia de riesgos dirigidos a casos en los que un alto cargo incurre en una responsabilidad civil.

·         Pólizas colectivas para plantillas. La cual ha generado decenas de millones de euros.

·         Ciberriesgo, recomendaciones a empleados contra estafas. 

·         Peligros del remoto

·         Seguridad en la red

Finalmente, la pregunta es para ti ¿Crees que todo este cambio se mantendrá en el tiempo o consideras que es una situación momentánea?

Alejandra Carmona Palenzona – Marketing Manager, iKN Spain

Fuentes:

https://www.lavozdegalicia.es/noticia/economia/2020/05/25/teletrabajo-genera-millones-euros-polizas-seguros/0003_202005G25P12991.htm

https://www.lavanguardia.com/seguros/20200514/481135960638/sector-asegurador-creara-empleo-para-salir-crisis-brl.html

https://www.xn--lamaana-7za.uy/opinion/teletrabajo-llego-para-quedarse/

Conoce Las Adversidades que brindan oportunidades: La realidad y los seguros de riesgos cibernéticos

Adversidades que brindan oportunidades: La realidad y los seguros de riesgos cibernéticos

Actualmente nos encontramos viviendo una nueva realidad ante el desarrollo del SARS-CoV-2. Una situación de vulnerabilidad, sentimiento de indefensión ante el futuro y posibles eventos adversos.

Nos hemos dado de frente casi de la noche a la mañana con el desafío de la modalidad del trabajo remoto, una nueva aventura virtual evitando el contacto social. En aras de frenar esta crisis sanitaria y luchar por mantener el tejido económico activo.

Pasamos del entorno seguro y protegido de las empresas a una situación nueva, llena de interrogantes y estrés. Si bien muchas empresas han mantenido su actividad, fue gracias a la modalidad del teletrabajo y ello augura que este 2020 será un año recordado por la pandemia del coronavirus, el confinamiento, el incremento desmedido e irregular del teletrabajo.

Sumado a lo antes mencionado, el aumento de los ciberataques, tanto en frecuencia como en sofisticación. Como en el ejemplo del Phishing, siendo uno de los fraudes más comunes elegido por los ciberdelincuentes a la hora de engañar y conseguir los datos sensibles de información personal; como contraseñas, datos de tarjetas de crédito o números de cuentas bancarias mediante envíos masivos de correo electrónico que una vez abiertos redireccionan a sitios web falsos, o por un Ransonware, como amenaza latente, que impide acceder a un determinado sistema, a nuestros archivos personales, a no ser que previamente se acceda al pago de un rescate en pro de recuperar el acceso.

Todo ello nos invita una vez más a la reflexión y una palabra que se hace cada vez más presente en la mente de todos, Prevención. Por ello, habida cuenta la vulnerabilidad de los datos, sumado a la realidad en el aumento en los ataques cibernéticos, prevenir es una apuesta segura de cara al futuro ante eventos inesperados y por ello se nos invita a pensar en los seguros de riesgos cibernéticos, como medida necesaria ante el azote de ataques y fraudes en la red. Además, según apuntan centros e institutos de Ciberseguridad, España es el tercer país del mundo que más ciberataques recibe, en donde 70% de estos, lo sufren las PYMEs.

Dado que para la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas un ciberataque podría significar la ruina y la quiebra financiera, se debe asumir por parte del empresario que exista un compromiso a la hora de proteger su negocio, quien orientado por la realidad y una correcta toma de decisiones, debería encausar un nuevo rumbo al contratar un seguro de riesgos cibernéticos.

Los seguros de riesgos cibernéticos están presentando un importante incremento dentro de la industria aseguradora y se desarrolla de manera personalizada para cada empresa con un análisis pormenorizado de los sistemas informáticos disponibles y la detección de posibles vulnerabilidades del sistema frente a los ataques informáticos, puesto que en la actualidad una ingente cantidad de información circula por la red y esta, es accesible a casi todo el mundo. Dado que el fraude es invisible y atemporal, pero no por ello menos real, se debe ponderar muy seriamente en las necesidades de la empresa y su inmediato porvenir en la gestión protegida de los datos amparados por una buena gestión en los seguros de riesgos cibernéticos.

Silene da Silva – Tecnología y Base de Datos, iKN Spain

Conoce Por qué el sector seguros es uno de los más preparados para superar el COVID-19

¿Por qué el sector seguros es uno de los más preparados para superar el COVID-19?

Actualmente estamos viviendo una situación complicada. Lo que comenzó siendo un brote y un problema aislado en China el año pasado, se ha convertido en una pandemia mundial que ha afectado a todos los sectores.

Sin embargo, el sector seguros ha mostrado en todo momento una respuesta solidaria. Muchas compañías han generado sus propias propuestas en apoyo a sus canales de distribución, clientes particulares, autónomos y de comercios pymes. Por otro lado, muchas de estas empresas aseguradoras han ampliado también las coberturas de pólizas de vida, salud y decesos para dar cobertura a los afectados por el Covid-19.

Por otra parte, y quizás lo más curioso de este sector en este momento es que es uno de los más preparados para superar con éxito toda esta crisis, a diferencia de los otros sectores de actividad, así lo plantea Francisco Javier Reina Juliá, Director Mercado Seguros del Grupo VASS. Quien, además, explica el por qué:

¨Este sector tiene dos características que le dotan de ese “plus” de respuesta ante esta desafiante situación. La primera, es que la propia actividad del sector es la gestión de riesgos. Es cierto que el efecto del coronavirus no era un riesgo totalmente conocido y es lo que se podría llamar, no sin controversia, un cisne negro. La segunda es la visión a largo plazo de las compañías aseguradoras, que están más preparadas para mantener su actividad en toda situación, incluso en las más adversas como las actuales. Estas dos características les permiten ejercer su papel de protección de riesgos frente a desastres de todo tipo y continuar con su actividad¨.

Pero todavía queda un gran camino que recorrer y es imprescindible que trabajemos juntos en equipo para lograr salir con éxito y cumplir los objetivos necesarios.

Fuentes: https://www.vass.es/esta-el-sector-seguros-preparado-ante-el-covid-19/

Alejandra Carmona Palenzona – Marketing Manager, iKN Spain

Innovación en el Seguro de Decesos

Blockchain, smart contracts y testamentos online, también se suman a las herramientas emergentes utilizadas en el sector funerario, según estudio de SantaLucía.

Generación tras generación, hemos sido testigos de un momento tan complicado para nuestros familiares y seres queridos. Por estos motivos, las aseguradoras españolas han ido perfeccionando la cobertura de los seguros de decesos para ofrecer un mejor servicio a los asegurados.

El auge de la incineración y el cambio de mentalidad generacional dan nuevos aires al sector funerario. Los clientes piden cada vez servicios diferentes e innovadores. Esto abre todo un nicho de mercado para las start up que sean capaces de ofrecer propuestas creativas. Conoce las últimas novedades en el sector:

  • Funerales ecológicos:

Como respuesta a esta creciente preocupación social, los funerales ecológicos están en auge, con el uso de féretros sin barnices, fibras sintéticas, metales y otros componentes que pueden tener un impacto negativo sobre el medioambiente.

Además, otra de las tendencias observadas es el creciente uso del cementerio natural, un espacio que permite reducir la cantidad de cremaciones y contribuye a la conservación de los paisajes naturales.

  • Testamentos digitales:

Se trata de un documento en el que queda constancia de la presencia del fallecido en Internet. El cliente puede autorizar la cancelación de todas sus cuentas o la cesión de las contraseñas a una persona de confianza. Y es que la nueva generación digital no entiende la vida (ni la muerte) sin Internet, como lo demuestra la incorporación de códigos QR en tumbas, lápidas y nichos.

Por otro lado, el Blockchain y los Smart Contracts están revolucionando, ofreciendo ventajas como la inmediatez. Por ejemplo, se puede programar que, una vez la red blockchain verifique el fallecimiento de una persona, se notifica de manera automática el fallecimiento a las partes implicadas y proceder a ejecutar la herencia. Además, el uso de la realidad virtual, la realidad aumentada o la inteligencia artificial empiezan a asentarse en el sector con iniciativas a mantener vivo el recuerdo de los seres queridos.

Definitivamente el seguro de decesos se ha convertido en uno de los servicios más contratados a pesar de su no obligatoriedad. La prestación de esta cobertura supera con creces el coste emocional de un momento tan íntimo y delicado.

Fuentes: https://www.santalucia.es/funerales-ecologicos-y-nuevas-tecnologias-lo-ultimo-en-servicios-funerarios-y-seguros-de-decesos.html

Reserva tu plaza a nuestro evento #InsuranceRevolution

Bienvenidos a la 5ª edición de #InsuranceRevolution

El congreso para profesionales del sector asegurador está cada vez más cerca. Insurance Revolution vuelve el próximo 28 de noviembre en el Hotel Nuevo Madrid. Donde se reunirán grandes compañías como Mapfre, AXA, Santalucía, Mutua Madrileña, Zurich, entre otros.

Ya han confirmado su asistencia más de 60 ponentes, más de 20 patrocinadores y más de 200 asistentes, que serán los encargados de dar a conocer todas las novedades y tendencias actuales del sector asegurador.

El congreso se compone de dos sesiones plenarias, una de mañana y una de tarde, dos sesiones en paralelo con varios paneles de expertos y un pool de casos prácticos en dispositivos de consumo, smart health y chatbots con ponentes de la categoría de Caser, Mapfre España, Zurich o Verti Seguros.

Uno de los temas de los que se hablará durante la jornada es el auge de los ecosistemas digitales, cómo se construyen y cómo colaboran Startups, Fintech, Insurtech & Innovation Labs. También se hablará sobre el potencial de la digitalización del sector y el uso de las tecnologías disruptivas en los modelos de negocio. Por último, se tratará la aceleración en la innovación de los seguros con las nuevas posibilidades que ofrece la conectividad.

Como novedad, en Insurance Revolution 2019 hemos diseñado un espacio para experimentar las últimas tecnologías del sector asegurador: Insurance Experience Room, un espacio para poder exponer soluciones, sistemas y tecnologías dirigidas al sector asegurador (autos, hogar, salud y gestión de siniestros).

¿Estás preparado para vivir una experiencia #InsuranceRevolution?

¡No lo pienses más! Te esperamos el 28 de noviembre en Madrid.

Reserva hoy mismo tu plaza

Acelerando la innovación de los seguros: Smart Home

La domótica en una Smart Home no solo sirve para hacer nuestra vida más cómoda, también se utiliza para la seguridad personal en la vivienda. Incluye alarmas, cámaras de seguridad o cierres automáticos. Aspectos que servirían también para reducir las primas de los seguros y acelerar su innovación.

La tecnología avanza a pasos agigantados y puede hacer mucho por los usuarios, gracias a la conectividad en los hogares y el avance en los dispositivos.

El objetivo futuro es hacer de nuestras viviendas hogares más eficientes. Conoce las 3 claves para convertir tu casa en una “Smart Home”:

  1. Introducir medidas de eficiencia, ajustándonos a las necesidades de cada hogar, incorporando en nuestra casa sistemas de iluminación favoreciendo el bienestar y el confort.
  2. Es importante analizar nuestro consumo ahorrando energía; una medida para lograrlo es a través de sistemas de climatización que gestionan el ambiente de casa según la temperatura exterior, la situación geográfica o la hora.
  3. Gadgets, la implantación de estos sistemas garantiza tanto la seguridad como el ahorro inteligente de los recursos, sacando más partido a tu calidad de vida y lograr así una mayor seguridad.

La domótica es una carrera de fondo, por ello es importante no ir con prisas y valorar poco a poco qué soluciones extras añadir a tu “Smart Home”.

¿Estás a favor del cambio?

Si te interesa este tema y quieres saber más, en el evento #InsuranceRevolution profesionales del sector te lo pueden contar. ¡Reserva tu plaza!

Fuentes: https://bigdatamagazine.es/los-primeros-pasos-para-convertir-tu-casa-en-una-smart-home

Acelerando la innovación de los seguros: Connected Car

Existe un nuevo ecosistema digital formado por compañías de seguros, gigantes tecnológicos y startups disruptivas que están acelerando la innovación de los seguros. Dentro de esta transformación digital se encuentra ‘connected car o coche conectado’, vehículos que utilizan algún tipo de tecnología digital para comunicarse con el conductor.

Con estos cambios a futuro, los seguros de coche no van a desaparecer, porque la entrada de esta tecnología provocará la aparición de nuevos riesgos, por ejemplo, los que afectan a las infraestructuras viales creadas para la conducción autónoma. Podría limitarse a un seguro de responsabilidad civil sobre el propietario, ya que no existe conductor, solo pasajeros.

Conoce 5 características de los coches conectados del futuro:

1.- Reaccionar a un accidente: los sensores instalados en los coches conectados van a permitir que los vehículos se comuniquen y compartan información entre ellos, aumentando la eficiencia de las operaciones dentro del coche. El principal beneficio que se espera de esta característica es reducir los atascos así como los accidentes.

2.- Detección de obstáculos: gracias a tecnologías como el 5G,los sensores conectados a una cámara del coche podrán avisarte de la presencia de una bici, un peatón u otro automóvil.

3.- Estado del tráfico: ya existen aplicaciones móviles con las que puedes consultar el estado del tráfico, pero con el coche conectado podrás ser parte de dichas ‘apps’, ya que tus sensores de geolocalización permitirán a las autoridades pertinentes analizar la congestión de tráfico en cualquier zona que esté siendo evaluada en tiempo real.

4.- Monitorización del vehículo: gracias a distintos sensores podrás controlar a distancia la temperatura interna del vehículo, la de la calle o la presión de aire de los neumáticos, entre otras cosas.

5.- Pago de cualquier servicio: cualquier infraestructura que prevea el uso de un vehículo podrá conectarse a él, siempre con tu consentimiento, para poder pagar un servicio sin tener que mover un dedo ni apartar las manos del volante.

¿Te gustaría saber más sobre este tema? En el evento #InsuranceRevolution profesionales del sector te lo pueden contar. ¡Reserva tu plaza!

Fuentes: https://empresas.blogthinkbig.com/5-caracteristicas-de-los-coches-conectados-del-futuro/

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