AGENDA 2023

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El mundo conectado en Insurance Revolution

El sector asegurador está viviendo grandes cambios gracias al avance tecnológico: cada vez se producen más desarrollos que amplían las posibilidades de los seguros. Los clientes, a su vez, buscan un trato más personalizado y mejorar sus condiciones. Surgen numerosos nombres claves, como el IoT, Big Data o la inteligencia artificial, cuya influencia en las aseguradoras es fundamental para entender el cambio que puede producirse en este sector. Todo hacia un mundo conectado.

El próximo 27 de Noviembre tendrá lugar Insurance Revolution, el congreso líder en el sector de los seguros y donde se tratarán estas novedades del mundo conectado: el potencial del IoT y el 5G, así como las nuevas posibilidades que permiten estas tecnologías y las transformaciones que están produciéndose en hogar, salud y autos, algunos de los conceptos clave en el evento.

La digitalización está produciendo un gran avance en este sector, ya que pese a que el sector está despegando y tratando de adaptarse a los nuevos modelos, la tecnología tiene todavía mucho que cambiar en este ámbito y conseguir avances para la mejora de experiencia. El mundo de los seguros está volcándose hacia una personalización y ofertar a los clientes unas condiciones basadas en el pago por uso y las prestaciones necesarias para cada caso.  En los seguros de auto, el “pay as you drive” puede poner fin a las pólizas genéricas y un sistema de pago por riesgo, algo de lo que nos hablará en profundidad Josep Celaya, Director Corporativo de Innovación en Mapfre, que estará en Insurance Revolution 2018.

En el seguro de salud, en cambio, el foco se pone en “pay as you live”, tratando de mejorar la experiencia del paciente mediante el uso de wearables, es decir, accesorios de uso diario a los que se les ha añadido dispositivos que miden determinadas variables. De todo esto hablará Pedro Díaz Yuste, Digital Health Director en Mapfre. En los seguros del hogar, el avance va encaminado hacia mejorar la experiencia de usuario con servicios en tiempo real y personalizados, de lo que nos hablarán Ángel Uzquina, Director de Innovación de Santa Lucía, y Santiago Arechaga, CEO de SWISSRE.

Los cambios que pueden producirse en este sector pueden ser fundamentales para las aseguradoras. En Insurance Revolution se conocerán las claves para entender todos estos desarrollos y nuevas funcionalidades, de la mano de grandes expertos de la materia que nos harán comprender todos estos cambios.

¡Nos vemos el próximo 27 de Noviembre!

 

La importancia de la «securización»

En el sector asegurador existen una gran cantidad de riesgos relacionados con la securización de los dispositivos y de la información que se han de contemplar.

En la Edición pasada de Insurance Revolution, pudimos entrevistar a Melchor Sanz, Director de Tecnologí­a y Soluciones Preventa de HP España, donde explica los distintos riesgos que existen:

«Los riesgos son de acceder a la información que aloja ese ordenador, ese servidor, esa impresora… De una forma no conocida, no controlada. El problema de esto es qué se puede hacer con dicha información. Pues bien, podrí­a dar lugar a cyberbulling, es decir, a atacar moralmente a la persona» explica el entrevistado.

La Nueva Ley de Protección de Datos, favorece la privacidad del cliente puesto que gracias a ella, sus datos personales, ya sean sanitarios, familiares, etc; queden para uno mismo. Esta nueva normativa, por lo tanto, garantiza que esta información quede absolutamente securizada.

¿Cómo?

Según Melchor Sanz el procedimiento de la nueva ley se reduce a «obligar a seguir unas pautas de que los dispositivos que alojan esa información, la alojen de forma cifrada. Así­, garantizan que si alguien accede a dicha información, tenga que tener el permiso para acceder. Es decir, si yo tengo una póliza sanitaria y alguien de esa aseguradora quiere venderme un coche, no tiene por qué acceder a mi información personal».

Por lo tanto, la Nueva Ley de Protección de Datos tiene como objetivo garantizar que no exista posibilidad de acceder a información personal. En el caso de que exista la más mí­nima posibilidad, que sea el propio dispositivo quien notifique dicha brecha de seguridad.

En HP establecen pautas de securización a partir de la BIOS para eliminar al 100% el acceso no deseado a la información personal. De esta manera se asegura que no haya brechas en ningún punto de acceso.

Las medidas de seguridad en el sector asegurador son esenciales a dí­a de hoy. Es por ello por lo que en Insurance Revolution te contaremos todo sobre ello en la próxima Edición.

¿Te lo vas a perder?

Fuente:
https://youtu.be/K4Nmsb2SLdg
https://www.insurancerevolution.es/

La transformación digital en la sanidad

La transformación digital está a la orden del dí­a

Sí­, así­ es, la transformación digital está a la orden del dí­a en la gran mayorí­a de los sectores, pero la contribución de la digitalización podrí­a ser ventajosa, sobre todo, para el sector sanitario. Es por ello por lo que el objetivo actual no es simplemente el crecimiento y beneficio de las empresas, sino de calidad de los servicios públicos, transparencia y eficiencia en costes.

La transformación digital en el sector público, realmente viene obligada por parte de las Agendas Digitales (española y europea) y por un nuevo marco legal, que establecen plazos para la digitalización de la administración.

A dí­a de hoy, la digitalización en este sector se basa en cuatro pilares fundamentales que se han de gestionar correctamente y que mediante la ayuda de la tecnologí­a, se pueden explotar al máximo:

  1. Paciente: Desde el punto de vista de la omnicanalidad, en la mejora de la experiencia del paciente y en su fidelización.
  2. Mejoras en los procesos pero siempre manteniendo la coherencia con los objetivos de eficiencia establecidos. Este eje tiene que considerar la transformación del puesto de trabajo digital, de las plataformas corporativas para dotarlas de capacidad de respuesta ágil, análisis en tiempo real y mejora de la experiencia de usuario. También considerar los sistemas operacionales especí­ficos para hacerlos converger con los sistemas TI de gestión, así­ como la implantación de metodologí­as ágiles para el desarrollo y despliegue de aplicaciones.
  3. La implantación de tecnologí­as de Big Data son una de las soluciones más destacadas actualmente con respecto a análisis y gestión de datos, siempre respetando la nueva normativa GDPR. Según Juan Fernández Ortega. el Big Data consiste en (Director General de Cerner España): «la toma de decisiones informadas orientadas a maximizar el valor aportado a la ciudadaní­a en términos de resultados y satisfacción, al mismo tiempo que mantienen unos niveles de eficiencia entre los mejores del mundo.»
  4. Se deben tener en cuenta los aspectos referentes a seguridad (tanto de datos como de infraestructuras) y estabilidad.

Estos cuatro aspectos, gestionados de la manera correcta, pueden llevar a las empresas a agilizar sus procesos y así­ satisfacer a los clientes significativamente.

Nos encontramos frente a la evolución, ¿Cómo la afrontarás tú?

Fuente:
https://blogs.imf-formacion.com/blog/mba/transformacion-digital-sanidad/
https://future.inese.es/la-transformacion-digital-clave-para-optimizar-la-calidad-sanitaria/

 

El Blockchain y la Protección de Datos. ¿Combinación perfecta?

Ebroker, el software para corredores de seguros, está desarrollando una solución de Blockchain para el cumplimiento del Reglamento de Protección de Datos.

Lo que propone es permitir a los corredores de seguros dar cumplimiento a aspectos crí­ticos de las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos. Por ejemplo, los corredores podrí­an obtener un consentimiento expreso para actividades concretas  que habiliten el tratamiento de datos personales. Tales datos, por supuesto, con un soporte de evidencia suficiente a la exigencia normativa.

El proyecto a desarrollar, está basado en una cadena de Blockchain compuesta por los corredores de seguros que conforman Ebroker. Además, la compañí­a podrá interoperar con las aseguradoras en el marco de otras redes privadas o semipúblicas.

La creación de una red privada basada en la novedosa tecnologí­a Blockchain, permite un avance hacia la digitalización y por lo tanto, hacia la constante innovación.

La protección de datos se ha convertido en uno de los aspectos más a considerar por parte del consumidor. Ebroker ha aprovechado esta oportunidad mediante la creación del proyecto previamente descrito, cuyo nombre es «Ebroker Blockchain NET». Su entrada está programada para el año 2019, aunque el proyecto esté muy desarrollado su objetivo principal es ese. Ya cuenta con una serie de aseguradoras y partners con las que contar.

«Hemos visto en este importante momento de adaptación normativa, tanto en al ámbito del RGPD como de la IDD, una excelente ocasión para poner en valor la red que conforma la comunidad de corredores usuarios de ebroker unidos a través de la tecnologí­a blockchain y en torno a ello habilitar un espacio para una necesaria cooperación de las entidades aseguradoras compartiendo retos de innovación tecnológica para el cumplimiento legal y la mejora de la eficiencia operativa», afirma Higinio Iglesias, CEO de ebroker.

La implantación de la tecnolgí­a Blockchain continúa invadiendo la mayorí­a de los sectores. Ahora es cuando comienzan a preguntarse … ¿Es el Blockchain el futuro?

Fuente:
https://future.inese.es/ebroker-aporta-una-solucion-de-blockchain-para-el-cumplimiento-del-reglamento-de-proteccion-de-datos/

¿El sector asegurador en la cuerda floja?

La industria aseguradora, según Fitch, se encuentra frente a un gran número de riesgos macroeconómicos que podrí­an afectar a largo plazo al sector de los seguros.

Concretamente en Estados Unidos y Reino Unido, según Mark Rouck,responsable de seguros de la agencia que ha realizado el estudio : «Las condiciones competitivas del mercado y los bajos rendimientos de inversión dificultan la obtención de rendimientos adecuados para el sector asegurador«.

Debido a estas condiciones, Fitch, muestra una perspectiva negativa para el reaseguro y los seguros de vida. Sin embargo, en el mercado también existen condiciones ventajosas, las cuales contribuyen a una perspectiva más estable para los seguros de Vida. Cabe decir, que los aumentos graduales de los tipos de interés del mercado podrí­an beneficiar a los seguros de vida.

La compañí­a Fitch, asegura que vigila muy de cerca todos aquellas amenazas claves de todo el mundo. Su atención es plena, de tal modo que llega a plantear posibles efectos adversos que podrí­an darse en el mercado, como por ejemplo: Giros negativos en el ciclo crediticio, un aumento de los tipos de interés muy rápido… etc.

La situación vivida en los últimos años para el sector asegurador ha sido muy estable, con un leve avance que caminaba de forma progresiva. Actualmente, según EIOPA, «los bajos tipos de interés siguen siendo una importante fuente de riesgo para los aseguradores» independientemente del avance comentado.

Por otro lado, los riesgos de crédito y de mercado, se mantuvieron a nivel medio a pesar de las persistentes preocupaciones sobre el riesgo potencial en la fijación de precios de los activos.

Finalmente, la conclusión es que las percepciones sobre el mercado han sido muy «diversas» , puesto que las condiciones bursátiles de las aseguradoras superaban al mercado. A su vez, se produjo un deterioro de las perspectivas de calificación externa de algunos grupos.

Fuente:
https://www.inese.es/noticias/la-competencia-y-los-bajos-tipos-impiden-las-aseguradoras-la-consecucion-de-rendimientos

 

 

La importancia del Big Data en el sector asegurador

Todos conocemos la importancia actual del llamado «Big Data», pero ¿las aseguradoras lo implementan de la manera correcta? ¿obtienen un beneficio real gracias a él?

Si consideramos la regla de las tres V´s (velocidad, volumen y variedad) podemos decir que ni el volumen ni la velocidad cambia, la única que puede transformarse es la variedad con respecto a los procesos ya instaurados.

Dos de los temas más empleados a la hora de utilizar esta tecnologí­a, pudiendo considerarlos esenciales,  son la detección del fraude y la segmentación para marketing. Por lo menos en el Big Data utilizado actualmente. Es por ello por lo que si realmente se quiere obtener un beneficio real, la clave está en partir de un origen de datos nuevos empleados en ambos casos.

Actualmente, si se desea actualizar los procesos partiendo de los datos que ya tenemos, Big Data no nos ofrecerá resultados relevantes.

Un claro ejemplo podrí­a ser la aplicación de esta tecnologí­a en el comportamiento del conductor. En el caso de que una aseguradora añadiera a la evaluación del riesgo del cliente, un análisis del comportamiento individual (donde se implementarí­a en el vehí­culo un dispositivo que permitirí­a conocer los kilómetros recorridos y los hábitos de conducción), se estarí­a añadiendo una fuente de datos distinta. Se estarí­an añadiendo millones de datos adicionales obtenidos prácticamente en tiempo real durante la vigencia de la póliza contratada.

Como conclusión general con respecto a esta tecnologí­a, el sector asegurador (entre muchos otros) necesita el Big Data. Si se aplica de la manera correcta se pueden obtener resultados realmente significativos. El proceso de regulación y control del fraude por parte de los clientes (cada dí­a más presente) serí­a mucho más fácil. Por lo tanto, la implementación del Big Data se ha convertido en algo necesario para que su negocio vaya viento en popa.

Fuente:
https://future.inese.es/juego-de-datos-la-utilidad-real-de-big-data-en-el-sector-asegurador/

 

Los millenials y la adaptación de los seguros

La comercialización de los seguros es cada vez más complicada

La actual generación «millenial» (aquellos nacidos entre 1985 y el 2000) es la generación de la tecnologí­a. Es aquella que ha vivido todos los grandes cambios que han ido surgiendo en los últimos años en relación a las redes sociales e internet.

La situación es más complicada de lo que parece para las aseguradoras tradicionales. Se encuentran frente a una situación en la que han de adecuarse a este nuevo público objetivo o incluso han de reinventar sus estrategias de comercialización de seguros para poder acercarse a ellos. El problema es que esta generación resulta ser caracterí­stica, según un estudio de Everis, porque apunta que los jóvenes no tienen como prioridad contratar un seguro.

Anteriormente, en la llamada «generación x» las aseguradoras lo tení­an fácil. Este grupo se caracterizaba por su cuidado y minuciosidad a la hora de ahorrar. Pensaban constantemente en el futuro, por si surgí­a algún tipo de crisis. Sin embargo, los millenials se diferencian porque prefieren «vivir el momento», se basan en vivir nuevas experiencias y si para ello hay que gastar, se gasta.

Continuando con el estudio realizado por Everis, la generación actual, no se encuentra familiarizada con los agentes de seguros. Ellos prefieren contratarlos (si los contratan) de forma online puesto que de esa manera, pueden comparar las distintas opciones existentes.

El sector asegurador, ha de tener en cuenta la importancia de este grupo ya que cada dí­a va adquiriendo una mayor importancia. Cada dí­a representa una parte más importante de la fuerza laboral y cada vez influyen más en los patrones de compra. Ellos valoran tener un seguro, pero sus hábitos de gasto y barreras financieras de los productos tradicionales imposibilitan una cobertura adecuada.

Por ello, es decisión de la aseguradora adecuar sus acciones, productos y servicios a esta generación, a su estilo de vida.

Fuentes:
http://bit.ly/2JZKaS7

 

 

¿Son la Inteligencia Artificial y la Robotización el futuro del sector asegurador?

La digitalización y la automatización del sector asegurador ya es un hecho gracias al concepto «Insurtech«. Muchas de las compañí­as pertenecientes a este campo (y de otros muchos) se están dando cuenta de los beneficios que podrí­a aportarle la digitalización. Es decir, son conscientes de que necesitan una transformación digital casi inmediata. Por lo que recurrir a la inteligencia artificial y robotización puede ser una solución.

Tanto la inteligencia Artificial como la Robotización aún son unos apartados donde falta mucho por explorar. A pesar de ello, en la pasada edición de Insurance Revolution 2017 pudimos charlar con dos expertos en el tema: Antoni Munai (IA & Machine Learning Technologies Solutions de GFT) y Eduardo Manzanos (Mobility & APIs Solutions Manager de DOMINION).

En un primer lugar, con respecto a la Inteligencia Artificial, el entrevistado Antoni Munai explica que el sector asegurador cambiará en base a dos aspectos fundamentales:

  • «Primero: Al aumentar la proximidad hacia el cliente. Son tecnologí­as que reducen la distancia entre el cliente y el sistema, por ello la interacción será más cercana y más completa. Además, la IA fomentará la «hiperpersonalización«. Se podrá conocer mejor a nuestros clientes y podremos satisfacer sus deseos y necesidades de una forma más completa».
  • «Segundo: Se producirá una agilización de los procesos del sector. Esto ayudará a descubrir patrones potencialmente peligrosos, que están enterrados en todos los expedientes. Podrá detectar de forma automática y aumentar la eficiencia interna de las empresas aseguradoras«.

En segundo lugar, con respecto a la Robotización, Eduardo Manzanos explica que «todos los sectores se resisten al cambio» pero la cuestión es que hay que adaptarse. El entrevistado explica que para lograr el buen funcionamiento de la compañí­a en el cambio que está sufriendo el sector «hay que abordar al cliente de otra manera.  Hay que conseguir que el cliente de un paso más a confiar en nosotros». Para ello se ha de «encontrar el equilibrio entre robotizar nuestros procesos de negocio y mejorar ese core asegurador e ir modernizándolo».

Finalmente, ambos aspectos tomarán un papel relevante en un futuro muy cercano. Solamente hay que adecuarse a los cambios que las nuevas tecnologí­as propicien.

La conclusión es que algo está cambiando y es para mejor.

Fuentes:
https://youtu.be/Pi1B0EgxZDg
http://legaliboopro.com/afectara-la-inteligencia-artificial-los-seguros/
https://youtu.be/Pi1B0EgxZDg

El compromiso de los seguros. El cambio climático

Los objetivos propuestos en el Acuerdo de Parí­s sobre el cambio climático afectan a todos los sectores de los paí­ses participantes.

En este caso, el sector seguros comienza su alianza para combatir este cambio. Su implicación empieza tras la aceptación por parte de Insurance Europe al Plan de Acción de la Comisión Europea sobre la financiación del crecimiento sostenible.

«Los esfuerzos de la Comisión Europea para conectar las finanzas con las necesidades especí­ficas de la economí­a europea y mundial en beneficio del planeta y de nuestra sociedad son bienvenidos. La industria de seguros está interesada en seguir desempeñando un papel clave en estos esfuerzos, y muchas empresas ya están incorporando objetivos de sostenibilidad en sus estrategias de desarrollo de productos e inversión. Naturalmente, las inversiones deben seguir siendo buenas para nuestros clientes», ha declarado Olav Jones, director general adjunto de Insurance Europe.

El sector seguros debe comprometerse con las inversiones a las que habrá que hacer frente ya sean para ayudar a la adaptación al clima, como para inversiones sociales. Además la industria de los seguros apoya la llamada «etiqueta de la UE para proyectos financieros ecológicos». ¿Qué aporta este sustento? Un mayor reconocimiento y beneficio a aquellas empresas que lo solicitan. Cuentan con la aceptación de la Unión Europea y crean una llamada de atención al consumidor o cliente puesto que está verificado por terceras personas.

Para poder comprobar el cumplimiento de dichos objetivos, el sector asegurador estriba la medición y alcance de los riesgos reales mediante las normativas establecidas. Con ellas se prueba la balanza entre las inversiones ecológicas más o menos arriesgadas en comparación a otras inversiones realizadas por la empresa.

A dí­a de hoy, participar en temas relacionados con el medio ambiente o la lucha contra el cambio climático son una necesidad. Las compañí­as que participan gozan de una buena imagen y una mayor transparencia.

 

Fuente:
https://www.inese.es/noticias/nuevo-plan-de-accion-de-la-ue-frente-al-cambio-climatico-el-seguro-tiene-varios-puntos-que
https://europa.eu/youreurope/business/environment/eco-label/index_es.htm

El precio del seguro de tu coche, cada vez más bajo

Factores determinantes en el precio de tus pólizas

Según el estudio anual realizado por «Rastreator», en 2017 los precios de las pólizas contratadas sobre el seguro del vehí­culo y conductor se han visto reducidos. Por lo tanto, el sector seguros avanza positivamente aunque existen ciertos matices a considerar para justificar esta reducción.

En primer lugar, los jóvenes continúan pagando más. Las personas consideradas»noveles» pagan más debido al í­ndice anual de siniestralidad que demuestran. El sentimiento exhibicionista, el consumo de alcohol y la falta de experiencia al volante, son los factores que propician dicho í­ndice. Haciendo referencia al tema precios, una persona de 24 años y con menos de 2 años de carné paga un 50% más, que uno que haya realizado dos partes durante un año.

Sin embargo, un análisis por zonas geográficas muestra que la situación con repecto a este aspecto está bastante igualada en casi todo España. Las dos únicas comunidades que quedan exentas son Ceuta y Melilla, quienes se encarecen un 3,3%.

En segundo lugar, un tema que preocupa a un gran número de personas a la hora de contratar la póliza de su vehí­culo, es el uso y la antigí¼edad del mismo. En este caso, las primas se dividen en dos apartados según: Conductor particular y conductor profesional.

En el caso del primero, el precio del seguro contratado se ha visto reducido independientemente de la frecuencia de uso del vehí­culo.

En el caso del segundo, han visto crecer el precio de sus pólizas en un 2,9% pagando casi un 50% más que un particular.

Finalmente, en cuanto a la antigí¼edad del vehí­culo, los precios se ven afectados ya que cuantos más años posea más se pagará. Los coches de aquellos cuya antigí¼edad oscile entre los 5 y 10 años, comprobarán una reducción del 15 %. Los precios de las pólizas van cambiando según vaya «cumpliendo años» el vehí­culo.

A pesar de estos factores, de forma general, los precios de los seguros se han visto bastante reducidos.

Fuente:
http://infoluna.com/not/6574/los-seguros-de-autos-cada-vez-mas-baratos/