AGENDA 2023

Autor: Adriana Camarinha

El IoT como desafío del sector seguros

La internet de las cosas está cautivando, cada vez más, a las empresas aseguradoras. Su nuevo plan enfocado en el ecosistema digital beneficia de forma directa al cliente gracias a la capacidad que tienen determinados objetos de la vida diaria para conectarse a través de internet.

Las aseguradoras pueden optimizar procesos de vital importancia tales como el análisis de riesgos, la oferta de nuevos servicios personalizados o la interacción cotidiana con el cliente gracias al IoT.

La implantación de este nuevo modelo de negocio será un gran reto para las empresas aseguradoras, ya que estas deben garantizar a las personas la privacidad máxima al momento de facilitar sus datos personales. Los servicios deben ser compatibles para que las aseguradoras puedan ofertar coberturas y pólizas personalizadas en base a hábitos de consumo y utilización de los aparatos y sistemas que se utilizan a diario.

Se puede conocer cómo se conduce, que uso tienen los electrodomésticos, cuáles son los consumos de electricidad y agua, uso del seguro de salud, etc. Sin duda permitirán a las aseguradoras conocer mejor el riesgo que las personas representan, y así poder ofertar el mejor seguro adaptado a los hábitos cotidianos. Además, deben ofrecer costes razonables y aumentar la eficiencia del servicio para que el cliente vea la oferta tentativa.

Una gran revolución para el modelo de negocio de las aseguradoras. ¿Estás a favor del cambio?

Fuentes:

www.fractaliasystems.com/iot-cambiara-los-seguros/

Drones, ¿presente o futuro?

El desarrollo de los drones se encuentra aún en proceso, aunque parece que su potencial acarreará grandes cambios en algunos sectores, como por ejemplo en el sector asegurador.

Sus usos son muy variados, van desde propuestas comerciales hasta el rescate de personas.

Los drones se manejan con control remoto o a través de aplicaciones para smartphones o tablets, con apps con las que se pueden pilotar,  sacar fotos y filmar. Las empresas que se dedican al desarrollo de estos productos tienen como objetivo hacerlos cada vez más intuitivos y que sean de fácil manejo para todos los usuarios.

Los drones, aunque parezca ciencia ficción, ya se usan para la entrega de paquetería o incluso de  alimentos. En Rusia e Israel los drones ya se encuentran haciendo envíos de pizza.

En España, la Dirección General de Tráfico (DGT) ha adquirido drones para la vigilancia de carreteras y conductores en tiempo real, aunque aún están en fase de prueba. Se podrá saber si llevan el cinturón de seguridad, si se está adelantando por un lugar indebido o si se viaja hablando con el teléfono móvil.

En el sector asegurador, los drones podrían desplazarse hasta el sitio del accidente para ayudar a tramitar, en tiempo real, los daños producidos y así ayudar a los peritos a realizar su trabajo con más precisión, en menos tiempo y reduciendo costes. Daños y alcance de los incendios, pérdidas ocasionadas por alguna catástrofe natural…

Este es un avance que está a la orden del día, y antes de lo que nos pensamos los drones están a nuestro servicio.

De todo, esto y mucho más se hablará en Insurance Revolution 2018, el próximo 27 de noviembre en Madrid.

¡Consigue tu entrada!

Fuentes:

http://agencia.donweb.com/los-14-usos-de-drones-que-seguro-no-conocias/

https://www.lainformacion.com/espana/asi-son-los-nuevos-drones-de-la-dgt-para-freir-a-multas-a-los-malos-conductores/6342688

El futuro del coche conectado

¿Alguna vez te has preguntado qué le espera al futuro del automóvil?

Últimamente están surgiendo muchas dudas sobre el futuro de los coches autónomos y conectados. Una de las principales barreras en la que coinciden muchos expertos es el pirateo informático en este tipo de vehículos. Este pirateo podría manipular tu coche autónomo y poner en entredicho la ciberseguridad. Los fabricantes tendrán que asegurar la protección de tus datos para evitar el acceso no autorizado de terceros, con el fin de prevenir que un hacker tome el control de tu coche.

Toyota es una de las empresas automovilísticas que está buscando innovar con el coche conectado. La tecnología “smartdevicelink” (SDL) pone a tu disposición la conectividad del teléfono móvil inteligente mientras conduces con total seguridad. Una de las fortalezas de esta plataforma tecnológica es la seguridad y protección con respecto a los peligros de la red, ya que desconecta el acceso externo no autorizado para que el manejo de datos se produzca de forma segura. Toyota también está desarrollando una tecnología sin complicaciones, sin importar el sistema operativo desde el que te conectes, buscando la sencillez.

Orange y Seat trabajan en la misma dirección con el objetivo de potenciar los avances en el coche conectado. Esta iniciativa de intentar lanzar un proyecto destinado a convertir el vehículo en tu segundo hogar digital,  de manera que tú y tus acompañantes podáis realizar las actividades diarias en el coche de la manera más segura y eficiente.

Vodafone y Generali también se han unido para impulsar un desarrollo en la digitalización del seguro. Se trata de un proyecto de seguros de autos telemático, en donde se promueve el coche conectado, con una serie de servicios: red de conectividad, plataforma telemática y testeo del hardware, entre otros. Su objetivo es proporcionar un enfoque personalizado, mejorando los servicios y buscando desarrollar la digitalización del seguro en tu coche conectado.

¿Te parecería increíble, verdad?

De todo, esto y mucho más se hablará en Insurance Revolution 2018, el próximo 27 de noviembre en Madrid. ¡Consigue tu entrada!

 

FUENTES:

https://www.20minutos.es/noticia/3293758/0/coches-autonomos-dudas/

http://www.redestelecom.es/servicios/noticias/1106432002603/se-pone-marcha-proyecto-de-seguro-de-autos-telematico.1.html

https://www.20minutos.es/noticia/3274890/0/toyota-herramienta-movil-coche-smart-device-link/

http://www.eleconomista.es/ecomotor/motor/noticias/8918356/02/18/Seat-se-alia-con-Orange-para-desarrollar-el-coche-conectado.html

El mundo conectado en Insurance Revolution

El sector asegurador está viviendo grandes cambios gracias al avance tecnológico: cada vez se producen más desarrollos que amplían las posibilidades de los seguros. Los clientes, a su vez, buscan un trato más personalizado y mejorar sus condiciones. Surgen numerosos nombres claves, como el IoT, Big Data o la inteligencia artificial, cuya influencia en las aseguradoras es fundamental para entender el cambio que puede producirse en este sector. Todo hacia un mundo conectado.

El próximo 27 de Noviembre tendrá lugar Insurance Revolution, el congreso líder en el sector de los seguros y donde se tratarán estas novedades del mundo conectado: el potencial del IoT y el 5G, así como las nuevas posibilidades que permiten estas tecnologías y las transformaciones que están produciéndose en hogar, salud y autos, algunos de los conceptos clave en el evento.

La digitalización está produciendo un gran avance en este sector, ya que pese a que el sector está despegando y tratando de adaptarse a los nuevos modelos, la tecnología tiene todavía mucho que cambiar en este ámbito y conseguir avances para la mejora de experiencia. El mundo de los seguros está volcándose hacia una personalización y ofertar a los clientes unas condiciones basadas en el pago por uso y las prestaciones necesarias para cada caso.  En los seguros de auto, el “pay as you drive” puede poner fin a las pólizas genéricas y un sistema de pago por riesgo, algo de lo que nos hablará en profundidad Josep Celaya, Director Corporativo de Innovación en Mapfre, que estará en Insurance Revolution 2018.

En el seguro de salud, en cambio, el foco se pone en “pay as you live”, tratando de mejorar la experiencia del paciente mediante el uso de wearables, es decir, accesorios de uso diario a los que se les ha añadido dispositivos que miden determinadas variables. De todo esto hablará Pedro Díaz Yuste, Digital Health Director en Mapfre. En los seguros del hogar, el avance va encaminado hacia mejorar la experiencia de usuario con servicios en tiempo real y personalizados, de lo que nos hablarán Ángel Uzquina, Director de Innovación de Santa Lucía, y Santiago Arechaga, CEO de SWISSRE.

Los cambios que pueden producirse en este sector pueden ser fundamentales para las aseguradoras. En Insurance Revolution se conocerán las claves para entender todos estos desarrollos y nuevas funcionalidades, de la mano de grandes expertos de la materia que nos harán comprender todos estos cambios.

¡Nos vemos el próximo 27 de Noviembre!

 

La importancia de la «securización»

En el sector asegurador existen una gran cantidad de riesgos relacionados con la securización de los dispositivos y de la información que se han de contemplar.

En la Edición pasada de Insurance Revolution, pudimos entrevistar a Melchor Sanz, Director de Tecnologí­a y Soluciones Preventa de HP España, donde explica los distintos riesgos que existen:

«Los riesgos son de acceder a la información que aloja ese ordenador, ese servidor, esa impresora… De una forma no conocida, no controlada. El problema de esto es qué se puede hacer con dicha información. Pues bien, podrí­a dar lugar a cyberbulling, es decir, a atacar moralmente a la persona» explica el entrevistado.

La Nueva Ley de Protección de Datos, favorece la privacidad del cliente puesto que gracias a ella, sus datos personales, ya sean sanitarios, familiares, etc; queden para uno mismo. Esta nueva normativa, por lo tanto, garantiza que esta información quede absolutamente securizada.

¿Cómo?

Según Melchor Sanz el procedimiento de la nueva ley se reduce a «obligar a seguir unas pautas de que los dispositivos que alojan esa información, la alojen de forma cifrada. Así­, garantizan que si alguien accede a dicha información, tenga que tener el permiso para acceder. Es decir, si yo tengo una póliza sanitaria y alguien de esa aseguradora quiere venderme un coche, no tiene por qué acceder a mi información personal».

Por lo tanto, la Nueva Ley de Protección de Datos tiene como objetivo garantizar que no exista posibilidad de acceder a información personal. En el caso de que exista la más mí­nima posibilidad, que sea el propio dispositivo quien notifique dicha brecha de seguridad.

En HP establecen pautas de securización a partir de la BIOS para eliminar al 100% el acceso no deseado a la información personal. De esta manera se asegura que no haya brechas en ningún punto de acceso.

Las medidas de seguridad en el sector asegurador son esenciales a dí­a de hoy. Es por ello por lo que en Insurance Revolution te contaremos todo sobre ello en la próxima Edición.

¿Te lo vas a perder?

Fuente:
https://youtu.be/K4Nmsb2SLdg
https://www.insurancerevolution.es/

La transformación digital en la sanidad

La transformación digital está a la orden del dí­a

Sí­, así­ es, la transformación digital está a la orden del dí­a en la gran mayorí­a de los sectores, pero la contribución de la digitalización podrí­a ser ventajosa, sobre todo, para el sector sanitario. Es por ello por lo que el objetivo actual no es simplemente el crecimiento y beneficio de las empresas, sino de calidad de los servicios públicos, transparencia y eficiencia en costes.

La transformación digital en el sector público, realmente viene obligada por parte de las Agendas Digitales (española y europea) y por un nuevo marco legal, que establecen plazos para la digitalización de la administración.

A dí­a de hoy, la digitalización en este sector se basa en cuatro pilares fundamentales que se han de gestionar correctamente y que mediante la ayuda de la tecnologí­a, se pueden explotar al máximo:

  1. Paciente: Desde el punto de vista de la omnicanalidad, en la mejora de la experiencia del paciente y en su fidelización.
  2. Mejoras en los procesos pero siempre manteniendo la coherencia con los objetivos de eficiencia establecidos. Este eje tiene que considerar la transformación del puesto de trabajo digital, de las plataformas corporativas para dotarlas de capacidad de respuesta ágil, análisis en tiempo real y mejora de la experiencia de usuario. También considerar los sistemas operacionales especí­ficos para hacerlos converger con los sistemas TI de gestión, así­ como la implantación de metodologí­as ágiles para el desarrollo y despliegue de aplicaciones.
  3. La implantación de tecnologí­as de Big Data son una de las soluciones más destacadas actualmente con respecto a análisis y gestión de datos, siempre respetando la nueva normativa GDPR. Según Juan Fernández Ortega. el Big Data consiste en (Director General de Cerner España): «la toma de decisiones informadas orientadas a maximizar el valor aportado a la ciudadaní­a en términos de resultados y satisfacción, al mismo tiempo que mantienen unos niveles de eficiencia entre los mejores del mundo.»
  4. Se deben tener en cuenta los aspectos referentes a seguridad (tanto de datos como de infraestructuras) y estabilidad.

Estos cuatro aspectos, gestionados de la manera correcta, pueden llevar a las empresas a agilizar sus procesos y así­ satisfacer a los clientes significativamente.

Nos encontramos frente a la evolución, ¿Cómo la afrontarás tú?

Fuente:
https://blogs.imf-formacion.com/blog/mba/transformacion-digital-sanidad/
https://future.inese.es/la-transformacion-digital-clave-para-optimizar-la-calidad-sanitaria/

 

El Blockchain y la Protección de Datos. ¿Combinación perfecta?

Ebroker, el software para corredores de seguros, está desarrollando una solución de Blockchain para el cumplimiento del Reglamento de Protección de Datos.

Lo que propone es permitir a los corredores de seguros dar cumplimiento a aspectos crí­ticos de las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos. Por ejemplo, los corredores podrí­an obtener un consentimiento expreso para actividades concretas  que habiliten el tratamiento de datos personales. Tales datos, por supuesto, con un soporte de evidencia suficiente a la exigencia normativa.

El proyecto a desarrollar, está basado en una cadena de Blockchain compuesta por los corredores de seguros que conforman Ebroker. Además, la compañí­a podrá interoperar con las aseguradoras en el marco de otras redes privadas o semipúblicas.

La creación de una red privada basada en la novedosa tecnologí­a Blockchain, permite un avance hacia la digitalización y por lo tanto, hacia la constante innovación.

La protección de datos se ha convertido en uno de los aspectos más a considerar por parte del consumidor. Ebroker ha aprovechado esta oportunidad mediante la creación del proyecto previamente descrito, cuyo nombre es «Ebroker Blockchain NET». Su entrada está programada para el año 2019, aunque el proyecto esté muy desarrollado su objetivo principal es ese. Ya cuenta con una serie de aseguradoras y partners con las que contar.

«Hemos visto en este importante momento de adaptación normativa, tanto en al ámbito del RGPD como de la IDD, una excelente ocasión para poner en valor la red que conforma la comunidad de corredores usuarios de ebroker unidos a través de la tecnologí­a blockchain y en torno a ello habilitar un espacio para una necesaria cooperación de las entidades aseguradoras compartiendo retos de innovación tecnológica para el cumplimiento legal y la mejora de la eficiencia operativa», afirma Higinio Iglesias, CEO de ebroker.

La implantación de la tecnolgí­a Blockchain continúa invadiendo la mayorí­a de los sectores. Ahora es cuando comienzan a preguntarse … ¿Es el Blockchain el futuro?

Fuente:
https://future.inese.es/ebroker-aporta-una-solucion-de-blockchain-para-el-cumplimiento-del-reglamento-de-proteccion-de-datos/

¿El sector asegurador en la cuerda floja?

La industria aseguradora, según Fitch, se encuentra frente a un gran número de riesgos macroeconómicos que podrí­an afectar a largo plazo al sector de los seguros.

Concretamente en Estados Unidos y Reino Unido, según Mark Rouck,responsable de seguros de la agencia que ha realizado el estudio : «Las condiciones competitivas del mercado y los bajos rendimientos de inversión dificultan la obtención de rendimientos adecuados para el sector asegurador«.

Debido a estas condiciones, Fitch, muestra una perspectiva negativa para el reaseguro y los seguros de vida. Sin embargo, en el mercado también existen condiciones ventajosas, las cuales contribuyen a una perspectiva más estable para los seguros de Vida. Cabe decir, que los aumentos graduales de los tipos de interés del mercado podrí­an beneficiar a los seguros de vida.

La compañí­a Fitch, asegura que vigila muy de cerca todos aquellas amenazas claves de todo el mundo. Su atención es plena, de tal modo que llega a plantear posibles efectos adversos que podrí­an darse en el mercado, como por ejemplo: Giros negativos en el ciclo crediticio, un aumento de los tipos de interés muy rápido… etc.

La situación vivida en los últimos años para el sector asegurador ha sido muy estable, con un leve avance que caminaba de forma progresiva. Actualmente, según EIOPA, «los bajos tipos de interés siguen siendo una importante fuente de riesgo para los aseguradores» independientemente del avance comentado.

Por otro lado, los riesgos de crédito y de mercado, se mantuvieron a nivel medio a pesar de las persistentes preocupaciones sobre el riesgo potencial en la fijación de precios de los activos.

Finalmente, la conclusión es que las percepciones sobre el mercado han sido muy «diversas» , puesto que las condiciones bursátiles de las aseguradoras superaban al mercado. A su vez, se produjo un deterioro de las perspectivas de calificación externa de algunos grupos.

Fuente:
https://www.inese.es/noticias/la-competencia-y-los-bajos-tipos-impiden-las-aseguradoras-la-consecucion-de-rendimientos

 

 

La importancia del Big Data en el sector asegurador

Todos conocemos la importancia actual del llamado «Big Data», pero ¿las aseguradoras lo implementan de la manera correcta? ¿obtienen un beneficio real gracias a él?

Si consideramos la regla de las tres V´s (velocidad, volumen y variedad) podemos decir que ni el volumen ni la velocidad cambia, la única que puede transformarse es la variedad con respecto a los procesos ya instaurados.

Dos de los temas más empleados a la hora de utilizar esta tecnologí­a, pudiendo considerarlos esenciales,  son la detección del fraude y la segmentación para marketing. Por lo menos en el Big Data utilizado actualmente. Es por ello por lo que si realmente se quiere obtener un beneficio real, la clave está en partir de un origen de datos nuevos empleados en ambos casos.

Actualmente, si se desea actualizar los procesos partiendo de los datos que ya tenemos, Big Data no nos ofrecerá resultados relevantes.

Un claro ejemplo podrí­a ser la aplicación de esta tecnologí­a en el comportamiento del conductor. En el caso de que una aseguradora añadiera a la evaluación del riesgo del cliente, un análisis del comportamiento individual (donde se implementarí­a en el vehí­culo un dispositivo que permitirí­a conocer los kilómetros recorridos y los hábitos de conducción), se estarí­a añadiendo una fuente de datos distinta. Se estarí­an añadiendo millones de datos adicionales obtenidos prácticamente en tiempo real durante la vigencia de la póliza contratada.

Como conclusión general con respecto a esta tecnologí­a, el sector asegurador (entre muchos otros) necesita el Big Data. Si se aplica de la manera correcta se pueden obtener resultados realmente significativos. El proceso de regulación y control del fraude por parte de los clientes (cada dí­a más presente) serí­a mucho más fácil. Por lo tanto, la implementación del Big Data se ha convertido en algo necesario para que su negocio vaya viento en popa.

Fuente:
https://future.inese.es/juego-de-datos-la-utilidad-real-de-big-data-en-el-sector-asegurador/

 

Los millenials y la adaptación de los seguros

La comercialización de los seguros es cada vez más complicada

La actual generación «millenial» (aquellos nacidos entre 1985 y el 2000) es la generación de la tecnologí­a. Es aquella que ha vivido todos los grandes cambios que han ido surgiendo en los últimos años en relación a las redes sociales e internet.

La situación es más complicada de lo que parece para las aseguradoras tradicionales. Se encuentran frente a una situación en la que han de adecuarse a este nuevo público objetivo o incluso han de reinventar sus estrategias de comercialización de seguros para poder acercarse a ellos. El problema es que esta generación resulta ser caracterí­stica, según un estudio de Everis, porque apunta que los jóvenes no tienen como prioridad contratar un seguro.

Anteriormente, en la llamada «generación x» las aseguradoras lo tení­an fácil. Este grupo se caracterizaba por su cuidado y minuciosidad a la hora de ahorrar. Pensaban constantemente en el futuro, por si surgí­a algún tipo de crisis. Sin embargo, los millenials se diferencian porque prefieren «vivir el momento», se basan en vivir nuevas experiencias y si para ello hay que gastar, se gasta.

Continuando con el estudio realizado por Everis, la generación actual, no se encuentra familiarizada con los agentes de seguros. Ellos prefieren contratarlos (si los contratan) de forma online puesto que de esa manera, pueden comparar las distintas opciones existentes.

El sector asegurador, ha de tener en cuenta la importancia de este grupo ya que cada dí­a va adquiriendo una mayor importancia. Cada dí­a representa una parte más importante de la fuerza laboral y cada vez influyen más en los patrones de compra. Ellos valoran tener un seguro, pero sus hábitos de gasto y barreras financieras de los productos tradicionales imposibilitan una cobertura adecuada.

Por ello, es decisión de la aseguradora adecuar sus acciones, productos y servicios a esta generación, a su estilo de vida.

Fuentes:
http://bit.ly/2JZKaS7